鯉城區行政服務中心改造完成

來源:鯉城微事 2021-10-09 16:53 http://m.413629.com/

　　為完善升級政務服務設施，進一步打造舒適、便民的服務環境，國慶假期期間，鯉城區行政服務中心大廳升級改造工程完成收尾工作。10月8日上午，鯉城區行政服務中心以全新面貌亮相，并全面恢復現場取號服務。

　　服務窗口優化整合

　　“就近辦事”更方便

　　上午9點40分，記者來到區行政服務中心大廳，不少市民正在辦理業務。司徒女士一早就來咨詢辦理公司營業執照的相關事宜，看到行政服務中心“舊貌”換“新顏”，她表示很驚喜：“改造升級后，光線更亮、地板更干凈、前臺也更整潔了，整個辦事大廳瞬間變得‘高大上’。”

　　據介紹，今年8月起，鯉城區行政服務中心啟動升級改造，對功能布局、硬件設施、環境衛生、消防安全、網絡建設等進行優化設計，著力實現服務環境和業務功能的雙向提升。“近年來，部分窗口部門業務調整，加上網上辦、掌上辦的大力推廣，空出來不少窗口位置。”區行政服務中心工作人員介紹，此次改造重點優化辦事窗口布局，將業務關聯性較大的窗口整合到同一區域，方便群眾在同區域內“就近”辦事。

　　根據業務分類，大廳東側區域主要為醫社保服務及便民服務區，西側則為企業開辦業務服務窗口、民政婚姻登記服務窗口以及工程建設類服務窗口區。為適應“網上業務”辦理需求，此次改造還為整體進駐的醫社保部門專設后臺辦公區，以滿足工作人員后臺審批的辦公需求。

　　目前，中心共設置辦事窗口24個，包括審批窗口14個、輔助窗口10個；入駐中心辦事窗口的區直單位共24個，其中審批窗口常駐單位10個，綜合窗口入駐單位14個。

　　軟硬件同步升級

　　暖心服務獲群眾點贊

　　此次，區行政服務中心對大廳軟硬件全面升級。硬件方面，在增設煙感噴淋裝置和應急照明設施的同時，還對網絡進行提速改造。“由于線路老化，以往群眾在大廳進行網上辦事時經常掉線、斷網。”工作人員介紹，此次改造全面更換線路，并增設網絡端口，網速提上來了，群眾網上辦事效率也更高了。

　　為群眾提供人性化、舒適體驗也是此次改造的重點。設置“審批服務事項辦事指南二維碼”宣傳墻，輕松掃“碼”了解辦事流程；升級改造公共衛生間，啟用設置無障礙專用設施，充分考慮辦事群眾需求，讓“方便”更方便；開辟“填單區”，將各種辦事常用表單，分門別類放置在柜中，方便群眾取用；推出視聽障礙人士伴隨或代辦服務，為特殊人群提供助聽器、助視器、無障礙溝通白板等多種幫助；優化設計風格，以深藍色為主色調，統一更新宣傳燈箱，張貼公益廣告，讓服務大廳簡潔明亮，大方美觀。

　　以此次升級改造為契機，區行政服務中心將進一步制定出臺“標準化、流程化、透明化”的行政審批制度，進一步壓縮審批時限，提高審批效率；大力探索“互聯網+政務服務”，全面推廣網上辦、掌上辦，推進實體政務大廳向網上辦事大廳延伸，打造優質的政務服務環境，為群眾提供便捷、高效的政務服務。（李淑媚文/圖）

原標題：鯉城區行政服務中心改造完成，正式亮相！

責任編輯：連培煌