【閩南網專訪】華騰廣汽豐田黃涌：胸有成竹處變而不驚

來源:閩南網 2016-01-04 15:21 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

閩南網特別策劃——看車市風云論精英人物

　　閩南網1月4日訊（閩南網記者：何志雄柯綿綿）

　　任汽車行業風起云涌，他泰然自若，隨機而知應變，處變而能不驚。面對2015年泉州相對低迷的汽車市場，他憑借多年的從業經驗積極應對，帶領著團隊讓華騰廣汽豐田迸發出了強勁的活力。

　　他的話并不多，但每每深思熟慮后的言談之下都讓人感受到一種指揮若定的大將之風，仿佛將汽車市場的動態緊緊地握在了掌中。

　　記者對話泉州華騰汽車銷售服務有限公司總經理——黃涌，與您分享他對于車市、對于管理的獨特見解。

泉州華騰汽車銷售服務有限公司總經理黃涌

　　立足眼下開源節流

　　近年來，隨著各大品牌的激烈競爭以及車市的發展成熟，消費者的購車行為趨于理性，整體車市增速隨之放緩。對此，黃涌說，“在環境不好的情況下，對于汽車經銷商而言，要想存活下去，必須做到‘開源’與‘節流’并重。”

　　據黃涌所言，所謂“開源”，便是開拓新的服務領域，提高現有服務的附加值。他說：“在現有利潤點下滑的情況下，4S店應該主動去尋找新的銷售點。”目前國內汽車服務還屬于等客上門的“坐商”時代，主動上門的“行商”模式還沒有真正普及，而“坐商”向“行商”的模式創新性轉變，將實現“賣點”向“買點”的轉變。黃涌介紹，公司目前越來越注重對二手車市場的開擴以及汽車維修美容業務的延伸，以期最大化地滿足客戶消費需求，提高服務的附加值，為公司創造新的盈利點。

　　所謂“節流”，就是減少投資規模，提高土地、展廳及設備的利用效率，通過收儉開支和成本控制，達到資源的合理配置和內部調整優化。總之，只有要降低運營成本，打造集約化的汽車4S功能集合體，4S店才能生存下去。

廣汽豐田泉州華騰清濛店

　　展望未來歸于理性

　　隨著汽車銷量的增長，整個汽車銷售行業的競爭越發激烈，銷售毛利步步降低，部分競爭激烈的地區經銷商為了消化庫存、降低資金占用的壓力，甚至以負毛利的價格對外銷售。“激烈的競爭加快了行業的整合和銷售模式的不斷探索、創新。”黃涌說，任何行業都是個從無到有、從有到亂、從亂到整的過程，隨著整個行業日趨成熟，銷售模式也會越來越理性化。

　　就此，黃涌提到了國外的汽車銷售模式。雖然近年來我國的汽車行業取得了快速的發展，但是與國外發達國家相比還相差甚遠。無論從營銷理念還是銷售服務，國外的汽車銷售模式都有值得借鑒的地方。以售后服務為例，國外4S店會提供良好的的服務和體驗讓客戶滿意，通過事前詳細地詢問，了解客戶需要哪些東西、車子狀況、需要的價格等信息，讓接下來的服務更加專業化、精細化。黃涌說，國內4S店的模式也會漸漸向國外的模式靠近，比如“我來，就是修車。免去了沒必要的嘩眾取眾的東西，服務更加清晰。”銷售模式和服務方式日漸歸于理性、歸于本真。

廣汽豐田泉州華騰清濛店

　　大浪淘沙始見金。“在庫存壓力大、資金鏈緊張、利潤降低等情況下，一些規模小，抗風險能力差的經銷商將被淘汰。車市洗牌將不可避免。”正如黃涌所言，汽車市場暗流涌動的改革之戰似乎也即將來臨。保持先進的思想，跳出固有的框架來思考這個行業，黃涌始終保持著自己獨特的見解和成熟的做法，用思想和行動整塑團隊核心競爭力。