愛(ài)美之心人皆有之，可如今美容美發(fā)店良莠不齊，不少人花錢(qián)反而遭了罪。到美容院做“美瞳線”項(xiàng)目，結(jié)果藥水入眼，導(dǎo)致視力下降；到理發(fā)店做接發(fā)，做完后頭發(fā)一直掉……據(jù)泉州市工商局12315指揮中心統(tǒng)計(jì)，從去年到今年3月11日，該中心共受理美容、美發(fā)、洗浴投訴368件，投訴問(wèn)題包括質(zhì)量問(wèn)題、辦卡消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等。

做條“美瞳線” 燒傷眼角膜

　　去年12月21日，市民李女士通過(guò)微信了解到石獅九二路步行街泉美豪苑有一家叫碧蓉蓉養(yǎng)身館的店在做“美瞳線”項(xiàng)目，“美瞳線”是一種文眼線的手段。沒(méi)有考察對(duì)方是否有相關(guān)資質(zhì)，李女士就去了。沒(méi)想到美容過(guò)程中，藥水進(jìn)入眼睛，導(dǎo)致她的眼角膜燒傷，視力下降。她要求商家賠償醫(yī)療費(fèi)和一個(gè)禮拜的誤工費(fèi)，但遭到拒絕。

　　接到求助后，今年1月4日，在工商工作人員的調(diào)解下，商家同意賠償李女士800元醫(yī)療費(fèi)和600元誤工費(fèi)。

　　今年1月3日，市民冉女士到晉江陳埭鎮(zhèn)江頭村星星美妝美容店，花2700元做了韓式霧眉項(xiàng)目，結(jié)果做完后對(duì)著鏡子一看，眉毛竟然一高一低。由于商家之前承諾，如果效果不好可以全額退款。她當(dāng)場(chǎng)要求退款，但遭到拒絕。隨后冉女士撥打12315投訴，經(jīng)過(guò)工商調(diào)解，商家最終同意全額退款。

　　市工商局12315指揮中心提醒，如今微整形成了美容糾紛的高發(fā)領(lǐng)域。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，深入到真皮以下部位的美容應(yīng)屬于醫(yī)療美容的范疇。文眉、文眼線、文唇線均屬于醫(yī)療美容范疇，一般的美容美發(fā)店并無(wú)相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者一定要選擇正規(guī)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，核實(shí)相關(guān)從業(yè)人員資質(zhì)，簽訂服務(wù)合同。

沒(méi)做足浴 待半小時(shí)也被收費(fèi)

　　市民張先生去年7月到晉江青陽(yáng)大自然水療養(yǎng)生休閑會(huì)所足浴，服務(wù)快結(jié)束時(shí)一朋友來(lái)找他。當(dāng)時(shí)朋友也想做個(gè)足浴，但等了半個(gè)小時(shí)也沒(méi)有技師過(guò)來(lái)，于是兩人決定離開(kāi)，但商家卻提出，其朋友待了半個(gè)小時(shí)需要收費(fèi)69元，張先生被強(qiáng)制付款。隨后，張先生撥打12315投訴，經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家將69元退還。

　　市民黃女士2014年10月和朋友在惠安螺城鎮(zhèn)名豪足浴城辦了兩張充值卡，每張可以使用6次。去年8月18日，她到該足浴城足浴，結(jié)賬時(shí)她提出使用充值卡，但商家卻表示無(wú)法使用，原因是換老板了。去年8月21日，工商工作人員介入調(diào)解，最終商家同意消費(fèi)者仍可使用充值卡。

　　市工商局12315指揮中心提醒，預(yù)付卡消費(fèi)屬于先付款后消費(fèi)，一旦商家經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、售后服務(wù)不到位，就容易導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。市民在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)時(shí)，一定要選擇規(guī)模大、證照全、信譽(yù)好的商家，不要被部分商家過(guò)低的折扣優(yōu)惠信息所迷惑。購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡要索取正規(guī)發(fā)票，并妥善保管，日后可作為維權(quán)證據(jù)。

千元接發(fā) 做完掉個(gè)不停

　　今年2月初，市民趙女士到安溪城廂鎮(zhèn)二環(huán)路附近一家叫頂尚名師的理發(fā)店做接發(fā)，付了1000元。誰(shuí)知，做完當(dāng)天她發(fā)現(xiàn)接的頭發(fā)一直掉。向商家反映后，商家又幫她接了一次，沒(méi)想到還是掉頭發(fā)，于是她要求退款，卻遭拒絕。工商人員接訴后，經(jīng)了解雙方已經(jīng)和解，商家將1000元退還給了趙女士。

　　市工商局12315指揮中心提醒，消費(fèi)者做完頭發(fā)后，要向理發(fā)店索要消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向工商進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。（記者 王麗虹）