小王在綁車

汗水打造“速度+效率”流程

　　幾分鐘后，我們來到了碧水灣租賃站現(xiàn)場，調(diào)度車停靠在路旁。現(xiàn)場和平板調(diào)度系統(tǒng)顯示一樣，僅剩下4車。“根據(jù)經(jīng)驗判斷，我們要在這補上8輛。”說時遲，那時快，小王打開調(diào)度車車門，兩只手撐起兩輛車子（每輛重18kg）,小心翼翼地把它們放在地上，這個重量需費較大的力氣才能從車上搬下來。緊接著，他取下了套在后輪上的保護套，一只手推著一輛車子走向停車柱，迅速、又小心翼翼地將車子放入停車柱子。“還車成功”，伴隨著提示聲，本站補車工作完成。整個過程下來，僅用了5分鐘。

小王就是這樣將YouBike一輛一輛放上車的

　　上車的一瞬間，小王又立馬查看平板的數(shù)據(jù)。“豐澤交警大隊站缺幾輛，我們現(xiàn)在出發(fā)去那里，”啟動發(fā)動機，我們又前往豐澤交警大隊租賃站。同樣的卸車方法，小王在這個站點補充了8輛。“滴滴滴，設(shè)備異常，”聽到警示，小王說這是柱子出現(xiàn)異常，他立馬記下柱子號碼，報給了維修中心。這一站點的調(diào)度，他僅用了8分鐘。

　　接著，我們又跟小王來到東霞路口站綁車。“平板提示該站點車輛已停滿，必須就地綁車。”他用極快的速度兩兩取出了停車柱的車子，頭尾交叉擺放，有序地排列在一起，用鋼絲鎖將車子綁在一起。那么綁著的車子又該放在哪里呢？小王介紹，停放的原則就是不影響交通、不占用盲道。

　　后來，我們又來到豐澤區(qū)政府站。因為該站點停車較多，根據(jù)經(jīng)驗，小王準備拉出10輛綁上車。此刻的泉州，冷風習習，溫度僅為10℃，我們冷直發(fā)抖。可小王卻是干勁十足，一手推著一輛車前行，一手托著一輛車放置。“熱起來了，一點都不冷。”小王微笑地回應(yīng)我們。突然，有行人發(fā)現(xiàn)YouBike籃子里有一文件夾，將它交到小王手里。小王也第一時間拍照、上報，并要把它送到公交大廈失物招領(lǐng)處。

　　在美桐街站，我們下了車，他又即將飛奔到下一站點。他告訴我們，工作多了，也就有了經(jīng)驗，也能大概判斷出站點的規(guī)律。例如，早上上班高峰期，領(lǐng)袖站和領(lǐng)袖辦公區(qū)站，都會超過200次停車，豐澤交警大隊站也會有100多次停車。摸索出規(guī)律，他們也就能預(yù)計著自己的工作。

　　隨著站點分布越來越多，市民使用率越來越高，有些熱門場站難免會出現(xiàn)無車可借、無位可還的情況，小王也告訴我們，遇到無車可借、無位可還的情況，工作人員也很著急，不過有時候難免會被堵在路上，請市民們耐心等待，工作人員正在趕路中。小王建議市民，在高峰時段的一些熱門場站，可提前通過APP或官網(wǎng)，查看借還車場站的車輛信息，以免耽誤出行時間。如果市民遇到無位可還的情況，可以通過場站自助服務(wù)機，打開“沒位還車”，申請無空位還車延時，系統(tǒng)會增加半小時的免費時間給市民還車。或者，市民也可登陸官網(wǎng)、APP，或場站服務(wù)機，查看附近站點，到附近場站借還車。

　　一天早、晚、夜三班輪值，24小時不間斷，在智造調(diào)度系統(tǒng)的提示下，調(diào)度員辛勤地工作，而為的只是更好地服務(wù)市民。通過這樣跟進了解，我們更加理解YouBike調(diào)度人員的不容易，再智能的系統(tǒng)也需要這樣一群工作者在背后辛勤地耕作，如果你剛好在場站，看到Y(jié)ouBike微笑單車的調(diào)度員在忙著準備車輛，請不吝將掌聲送給他們，為他們的工作點贊。