閩南網(wǎng)3月15日訊（福建日?qǐng)?bào)新媒體·閩南網(wǎng)記者 王惠敏 通訊員 蘇曉暉 文/圖）3月15日，一場(chǎng)紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動(dòng)在泉州市鯉城區(qū)開元盛世廣場(chǎng)舉行。該活動(dòng)由泉州市、鯉城區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管局、消費(fèi)者委員會(huì)、文明辦聯(lián)合主辦，泉州市住建局、市生態(tài)環(huán)境局、市衛(wèi)健委、市中級(jí)人民法院等40多家單位參與現(xiàn)場(chǎng)普法宣傳。

　　市民主動(dòng)參與到3·15宣傳活動(dòng)中

　　今年“3·15 ”消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。據(jù)了解，活動(dòng)緊緊圍繞年主題開展宣傳，旨在推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，通過(guò)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學(xué)、公開的信用評(píng)價(jià)體系；通過(guò)倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用誠(chéng)實(shí)守信打造品牌形象；進(jìn)一步鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益，主動(dòng)參與消費(fèi)后評(píng)價(jià)，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，打造放心消費(fèi)環(huán)境。

　　泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)陳曉丹告訴福建日?qǐng)?bào)新媒體·閩南網(wǎng)（m.413629.com）記者，信用方面的投訴涉及面廣，如違約、不提“三包”、營(yíng)銷前虛假宣傳等。市場(chǎng)監(jiān)管部門正在探索建設(shè)消費(fèi)投訴公示，即對(duì)被投訴的情形，采取一定的方式進(jìn)行公示。這樣，市民通過(guò)公示平臺(tái)就可加強(qiáng)了解商家。

　　市民到泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315消費(fèi)投訴舉報(bào)處反映問(wèn)題

　　活動(dòng)吸引了不少市民參加。在現(xiàn)場(chǎng)，不管是聞?dòng)嵍鴣?lái)，還是路過(guò)看到，很多市民都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)咨詢“窗口”拿宣傳冊(cè)、提問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)工作人員則耐心解答。陳女士住在附近的北門街，得知有3·15宣傳活動(dòng)，便特地到現(xiàn)場(chǎng)。她告訴福建日?qǐng)?bào)新媒體·閩南網(wǎng)記者，因在平時(shí)生活中頻繁接觸保險(xiǎn)、證券等，就想多了解一些金融知識(shí)，以更好地應(yīng)用，防止陷入騙局等風(fēng)險(xiǎn)。參與此次活動(dòng)，她頗有收獲。

　　除了咨詢，一些市民還現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳材料7880份，接受消費(fèi)咨詢580多人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴8件、舉報(bào)無(wú)照經(jīng)營(yíng)1件。現(xiàn)場(chǎng)受理的投訴主要涉及房地產(chǎn)、物業(yè)、征地、電信等問(wèn)題。泉州市消委會(huì)相關(guān)工作人員表示，雖然相關(guān)投訴舉報(bào)沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)解決，但相關(guān)職能部門會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后抓緊落實(shí)。

　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員為市民解答關(guān)于房產(chǎn)、物業(yè)等方面的咨詢

　　“去年，全市各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理各類消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)105623件。其中，各類咨詢89839件、舉報(bào)1876起、投訴13908件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2724萬(wàn)元。”泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年，服裝、鞋帽類消費(fèi)投訴在投訴件總量中排名第一，通訊服務(wù)類和交通工具類消費(fèi)投訴分列二三位。今年，他們將一如既往地做好消費(fèi)維權(quán)工作，特別是要針對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題狠下功夫，切實(shí)維護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　活動(dòng)期間，泉州市、區(qū)兩級(jí)個(gè)體私營(yíng)協(xié)會(huì)還組織部分個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)主在廣場(chǎng)設(shè)立便民利民服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為市民提供159人次的美發(fā)、修電器、配鑰匙、義診服務(wù)。

　　據(jù)悉，除這場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)外，連日來(lái)，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)還接二連三開展了系列“3·15”宣傳活動(dòng)。如到豐澤區(qū)圣湖社區(qū)、東涂社區(qū)舉辦“科學(xué)保健，理性消費(fèi)”專題講座，100多位老年人受到了啟發(fā)和教育；到鯉城區(qū)伍堡社區(qū)開展“發(fā)掘藥膳資源，傳承養(yǎng)生文化”“如何正確選購(gòu)保健食品”等講座，贏得到場(chǎng)參與活動(dòng)的40多位居民的歡迎與好評(píng)；會(huì)同泉州市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)開展快遞服務(wù)行業(yè)消費(fèi)評(píng)議，通報(bào)快遞服務(wù)行業(yè)消費(fèi)評(píng)議報(bào)告，并與12家到會(huì)的快遞企業(yè)代表簽訂《泉州市快遞行業(yè)誠(chéng)信公約》，推動(dòng)全市快遞服務(wù)行業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。