建議

進(jìn)行規(guī)范化管理 好保姆才會涌現(xiàn)

　　商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國家政行業(yè)市場規(guī)模超過2萬億元。泉州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長何光輝說，泉州的家政市場潛力巨大，只有規(guī)范家政服務(wù)業(yè)，提升保姆的專業(yè)水準(zhǔn)，才能讓好保姆源源不斷地涌現(xiàn)。

　　首先是引導(dǎo)保姆中介性質(zhì)向“員工制”轉(zhuǎn)變，進(jìn)行規(guī)范的員工化管理，引導(dǎo)保姆盡量受聘于家政公司從事家政服務(wù)活動。家政行業(yè)與現(xiàn)代人對生活質(zhì)量的高要求息息相關(guān)，“員工制”更有利于建立崗位培訓(xùn)制度。經(jīng)過培訓(xùn)、具備職業(yè)技能和從業(yè)經(jīng)歷的保姆，才能更好地適應(yīng)崗位需要，為社會所接受。

　　從業(yè)人員賴女士也認(rèn)為，家庭服務(wù)行業(yè)亟須通過行業(yè)管理得到規(guī)范發(fā)展，將服務(wù)人員分散的個(gè)人行為變?yōu)橛薪M織的行為，將簡單的家務(wù)勞動變成科學(xué)的生活服務(wù)，形成家庭服務(wù)系列化、產(chǎn)業(yè)化。

　　其次，建立安全可靠、健康有序的家政服務(wù)從業(yè)人員輸送體系，建立家政服務(wù)準(zhǔn)入征信制度。

　　“崗前約束，進(jìn)行技能、思想品質(zhì)、案例等培訓(xùn)教育；崗中監(jiān)督，在提供服務(wù)過程中，公司主動跟蹤監(jiān)督；崗后通報(bào)，對保姆的服務(wù)質(zhì)量、對雇主的態(tài)度也進(jìn)行評定。”從業(yè)者陳先生認(rèn)為，保姆的工作經(jīng)歷、犯罪記錄、健康證明等這些應(yīng)該在一定范圍內(nèi)可查證、可追溯。同時(shí)，可以通過主管部門、行業(yè)協(xié)會，通報(bào)一些品行不佳、有違法犯罪紀(jì)錄、違背職業(yè)操守、體檢不合格等從業(yè)者，列入從業(yè)“黑名單”進(jìn)行公示，將其徹底剔除，以此維持行業(yè)持續(xù)健康地成長。

　　嚴(yán)格建立勞動合同制度。合同代表著權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛，其是強(qiáng)有力依據(jù)。雇主對中介的辨別能力較弱，應(yīng)全面推行勞動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)承擔(dān)更多責(zé)任。同時(shí)，雇主和保姆應(yīng)著眼于防患于未然，有意識地購買意外傷害險(xiǎn)和家庭責(zé)任險(xiǎn)，免除服務(wù)過程中的后顧之憂，減少日后不必要糾紛的可能性。

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如何挑選合適的保姆

　　在家政市場良莠不齊的情況下，如何挑選合適的保姆呢？

　　業(yè)內(nèi)人士建議，如果是通過家政公司，要選擇正規(guī)的家政公司。正規(guī)與否，看其營業(yè)資格，人員的從業(yè)資格。簽訂合同要寫清服務(wù)具體內(nèi)容、事項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違約或者事故責(zé)任等。付費(fèi)時(shí)索要正規(guī)票據(jù)。正規(guī)家政公司有一套嚴(yán)格審查程序，保姆有基本的檔案。

　　身體健康，看健康證，正規(guī)家政公司、中介公司介紹的保姆，上崗前會體檢。像一般照顧幼兒的保姆，健康證件更需要一年一體檢。如果健康證逾期，建議上崗前協(xié)商，重新找正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查。

　　不僅注重經(jīng)驗(yàn)和年齡，更要從家庭實(shí)際需要出發(fā)。保姆中三四十歲的，這個(gè)群體年富力強(qiáng)，職業(yè)能力高，但價(jià)格也會高些。年紀(jì)稍長的保姆，跟年長的雇主能相處得好一些，雖然體力有所欠缺，但這些人照顧老人和嬰兒或許駕輕就熟。

　　性格相投是兩方面的，有的保姆與這家雇主相處融洽，到另外一家也有可能會不適應(yīng)。因此，在雇傭保姆之前，雇主應(yīng)該把要求講清楚，對保姆的秉性有初步了解，避免請過來后不合心。

　　雇主也要做好相應(yīng)的安全防范意識。在家庭財(cái)務(wù)方面，不要過于大意，要將家中的現(xiàn)金、金銀首飾等貴重物品妥善保管。

　　行業(yè)和順需要雇傭雙方相互理解體諒。雙方要易位站在對方的角度看問題。雇主不應(yīng)也沒有理由高人一等，保姆也不要心有顧慮。保姆受雇就應(yīng)盡心盡責(zé)，做好分內(nèi)之事；雇主也需要理解保姆的辛勞，感激其對家人的照顧。（記者 廖培煌 文/圖（除署名外））