閩南網(wǎng)12月23日訊（閩南網(wǎng)記者 尤燕姿 陳玉玲）“旅游是載體，文化是靈魂”。近年來(lái)，泉州市加快推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作，特別是申遺成功后，更是吸引著越來(lái)越多的游客前來(lái)“打卡”。

　　而導(dǎo)游、講解員是城市與游客間對(duì)話的橋梁，作為“講故事的人”，他們的水平直接反映著地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)的軟實(shí)力。提升游客體驗(yàn)感的同時(shí)，古城泉州的“溫度”也日趨向暖。

古城講解員參加實(shí)地培訓(xùn)（泉州市文旅局供圖）

　　據(jù)了解，近年，文化和旅游部研究制定了《加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理工作行動(dòng)方案（2021—2023年）》。方案指出，導(dǎo)游隊(duì)伍是旅游業(yè)的重要組成部分，是旅游服務(wù)的提供者和旅游形象的展示者，是傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化、促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要窗口，在提升旅游服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。

　　今年，隨著黨的二十大的召開(kāi)，泉州市文旅局貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，多措并舉，加強(qiáng)導(dǎo)游、講解員人才隊(duì)伍的建設(shè)，開(kāi)設(shè)古城講解員培訓(xùn)班；舉辦在職導(dǎo)游技能提升培訓(xùn)班；聯(lián)合五地市舉辦閩西南青年骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，打造一支高品質(zhì)、專業(yè)化的跨區(qū)域?qū)в畏?wù)隊(duì)伍。

泉州旅游業(yè)復(fù)蘇 世遺游熱度攀升

　　2022年國(guó)慶假期，在泉州市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市文旅系統(tǒng)科學(xué)統(tǒng)籌疫情防控和文旅經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇發(fā)展；精心組織策劃推出系列假日文旅節(jié)慶活動(dòng)，不斷豐富假日優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給，增強(qiáng)文旅消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)力，有力促進(jìn)旅游市場(chǎng)信心回升。

　　據(jù)了解，全市文旅市場(chǎng)供需兩旺，世遺游、古城游、鄉(xiāng)村游、夜間游等產(chǎn)品業(yè)態(tài)熱度攀升；非遺傳承、研學(xué)教育、工業(yè)探索等產(chǎn)品人氣興旺。據(jù)測(cè)算，2022年國(guó)慶假期全市共接待旅游人數(shù)415.22萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入35.24億元。

古城志愿者　傳遞城市“溫度”

　　今年國(guó)慶期間，古城講解員小許犧牲自己的假期，為四面八方來(lái)泉的游客提供義務(wù)講解服務(wù)，娓娓道來(lái)古城的前世今生。

　　她擔(dān)任古城講解員已有五個(gè)年頭，曾經(jīng)有北京的游客逛古城，原本只打算待半天時(shí)間，聽(tīng)完她的講解后，在泉州待了整整一周。

導(dǎo)游在職提升培訓(xùn)班（泉州市文旅局供圖）

　　古城里的街巷，都有它的歷史印記。游走于此間，你可能會(huì)遇見(jiàn)像許燕玲這樣的一群人，他們了解古城、善于講古，更樂(lè)于把古城的故事講給不同的人聽(tīng)。

　　這些為游客提供志愿講解服務(wù)的，是古城講解員。他們來(lái)自各行各業(yè)，可能是教師、公務(wù)員、檢察官、律師、工程師、經(jīng)濟(jì)師、警察、編輯、記者、醫(yī)護(hù)人員、企業(yè)高管、博物館講解員、導(dǎo)游、青年創(chuàng)客、在校學(xué)生、退休干部等。

　　在今年10月舉辦的第十三屆泉州古城講解員培訓(xùn)活動(dòng)中，主辦方安排了《泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在古城的“活化”利用》《泉州古城發(fā)展演變及相關(guān)文化》《西街：作為泉州古城多元文化展示空間》等理論課程，可謂滿滿的干貨。

　　據(jù)了解，“宋元中國(guó) 海絲泉州”泉州古城講解員項(xiàng)目是由泉州市文旅局、泉州古城辦主辦，以“宋元中國(guó) 海絲泉州”為活動(dòng)品牌，通過(guò)舉辦古城講解員培訓(xùn)班、不定期組織公益講解（如端午外國(guó)人游古城、五一公益講解活動(dòng)、國(guó)慶古城免費(fèi)游、古城徒步穿越講解服務(wù)等），培養(yǎng)了一批了解古城、善于講古的志愿者來(lái)傳播泉州古城的文化。

　　目前已連續(xù)開(kāi)展十四期培訓(xùn)，該隊(duì)伍已有志愿者306名，累計(jì)接受服務(wù)對(duì)象達(dá)10000多人次。項(xiàng)目得到了當(dāng)?shù)卣蛷V大人民群眾的肯定，多次被主流媒體平臺(tái)報(bào)道，提高了海絲泉州旅游知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，該項(xiàng)目獲得“2021年福建省志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽”金獎(jiǎng)。

　　除了能繪聲繪色還原歷史，古城講解員還扮演著文明引導(dǎo)員的角色，加入文明旅游的宣傳隊(duì)伍，為游客提供各式各樣的幫助，傳遞著城市的“溫度”。

　　泉州市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為提升游客的體驗(yàn)感，他們建立健全管理制度，規(guī)范管理古城講解員隊(duì)伍，將志愿者登記建檔，積極探索創(chuàng)新志愿服務(wù)考核方式，跟蹤調(diào)查講解服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)反饋游客意見(jiàn)。

在職提升培訓(xùn) 推動(dòng)文旅經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效

　　2022年10月底至12月中旬，由泉州市文旅局舉辦的2022年導(dǎo)游（講解員）在職提升培訓(xùn)班，如期與學(xué)員們見(jiàn)面，該培訓(xùn)分兩期進(jìn)行。

　　此次培訓(xùn)采用線上課堂授課與現(xiàn)場(chǎng)分組授課相結(jié)合的方式進(jìn)行，盡管是線上授課，但《大舶高檣多海寶：宋元以來(lái)泉州的海外貿(mào)易史》《講好泉州走向世界的故事》等線上課程令學(xué)員們聽(tīng)得如癡如醉；優(yōu)秀導(dǎo)游帶著學(xué)員們來(lái)到古泉州（刺桐）遺產(chǎn)點(diǎn)、清凈寺、關(guān)帝廟、李光地故居、安溪文廟、清水巖等地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，更是讓學(xué)員們體驗(yàn)到學(xué)習(xí)提升的樂(lè)趣。

　　據(jù)了解，泉州市文旅局舉辦此次培訓(xùn)，是為了深入貫徹落實(shí)《泉州市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)泉州市文旅經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效和創(chuàng)新發(fā)展，激發(fā)市場(chǎng)活力和發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，鼓勵(lì)泉州市導(dǎo)游人才交流學(xué)習(xí)、充分發(fā)揮人才隊(duì)伍在促進(jìn)文旅振興中的重要作用。

　　值得一提的是，今年9月份，由泉州市選送的“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目順利通過(guò)國(guó)家文旅部結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收。

積極“走出去” 與閩西南地區(qū)交流

　　抓培訓(xùn)、練內(nèi)功、提服務(wù)，是建立一支高素質(zhì)的導(dǎo)游、講解員隊(duì)伍的題中要義。

　　2022年11月中旬，為期5天的2022年閩西南五地市青年骨干導(dǎo)游專題培訓(xùn)班正式開(kāi)班，來(lái)自五地的導(dǎo)游骨干共150多人齊聚在綠城三明，展開(kāi)了深入的學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步增強(qiáng)五地市跨區(qū)域的交流與合作。

閩西南五地市青年骨干導(dǎo)游專題培訓(xùn)班（泉州市文旅局供圖）

　　培訓(xùn)班采取“專題講座+戶外實(shí)訓(xùn)”的模式，圍繞《全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的行動(dòng)宣言——學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神》《文旅營(yíng)銷如何從“流量”到“留量”》《景區(qū)線路講解技巧與能力提升》等專題教學(xué)，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)特色進(jìn)行戶外移動(dòng)式教學(xué)，從而提升五地市青年骨干導(dǎo)游的文化與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　泉州市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)的舉辦有助于打造一支高品質(zhì)、專業(yè)化的跨區(qū)域?qū)в畏?wù)隊(duì)伍，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展。