葉先生和女友來廈門旅游，在廈門御鷺通汽車服務有限公司租了一輛車到三明參加大學同學婚禮。車還后，押金卻遲遲不退，在他的一再催促下，3030元押金只退了2000元。他將此事發上網，租車公司經理勃然大怒，認為葉先生是誹謗，表示要“弄死”他（經理事后解釋，“弄死的意思不是掐死，是起訴”）。

　　記者從市場監管部門了解到，今年以來，投訴該租車行的類似投訴多達9起，有5起辦結，但并未促成退還押金。

■借車協議。

■收款憑證。

■葉先生租的比亞迪。

　　【講述】

　　租車時態度非常好，簽合同時有疑問

　　葉先生和女友在青海西寧工作，今年國慶期間，他們來廈門旅游，此外還要到三明參加大學同學的婚禮。9月28日晚上，他們到達廈門，安頓好后便準備前往三明，可汽車票、火車票都已售罄。

　　葉先生在梧村汽車站徘徊，非常著急。他想租輛車自己開往三明，便在手機上的“58同城”搜尋租車信息，找到了一家名為廈門御鷺通汽車服務有限公司的租車公司，他按照網頁上的電話打過去，他問是否要到門店取車，對方說不需要。他加了工作人員的微信， 發了30元紅包給工作人員作為定金。

　　葉先生說，這家公司工作人員的態度非常好，一個多小時后，就把車子送到了梧村汽車站，這是一輛比亞迪F3。

　　車子送到后，工作人員查看了葉先生的身份證和駕駛證，并拍了照片。隨后雙方一起查看車況，確認車子完好無損后簽合同。

　　葉先生說，工作人員當時拿出兩份文件，讓他在兩份文件上都簽了字，隨后文件就被收了回去。他當時有點疑惑:合同都是一式兩份，這次怎么就一份？工作人員說:“車子都在你手上了，你還怕什么？合同只是個形式而已。”聽完這話，葉先生也就作罷，不過還是用手機將兩份文件拍了下來。記者從葉先生拍的照片上看到，一份是“借車協議”，另一份是“汽車租賃登記表”和其附件“汽車租車須知”，在這兩份文件中，都只看到葉先生的簽字和個人信息，出租汽車的公司信息并未體現。

　　按照雙方約定，該車一天價格是200元，租兩天總共400元，外加3000元押金，葉先生當場就將這筆錢付給了工作人員。

　　索要押金對方變臉，“你就慢慢等著吧”

　　10月1日，葉先生開著這輛車到了三明，順利參加了同學的婚禮。第二天，他驅車從三明返回廈門，他在所住的酒店通知御鷺通工作人員來收車。工作人員檢查了車況，然后給葉先生開了一張“汽車租賃預繳金收款憑證”，金額是3030元，即3000元押金加30元定金。

　　葉先生問要怎么退押金，工作人員告訴他，公司要檢查車輛是否有違法記錄，如果沒有，半個月內會退還全部押金。葉先生以為這是正常的流程，便相信了，幾天后就離開廈門回到西寧。

　　15天后，葉先生聯系御鷺通工作人員，對方稱，還在查詢是否有違法記錄，還不能退押金。一個月后，對方退了1000元，還剩2030元沒退。葉先生再次打電話催促，可對方不接電話，發短信也不回。他只好在微信上向工作人員索要。對方用語音回復他:“你們外地人能把我們怎么樣，你就慢慢等著吧。”

　　葉先生只好撥打12315維權，同時，他也將這次遭遇發到網上。前幾天，對方又退了1000元，剩下的1030元仍未退。

　　葉先生告訴記者，目前他已經不在乎剩下的押金了，他就是要討一個說法。他已經在準備相關材料，打算走法律途徑解決此事。