2018年春運(yùn)自2月1日起至3月12日止，為期40天。廈門(mén)車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客345萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)5.78%，日均發(fā)送旅客8.63萬(wàn)人；廈門(mén)鐵路每日開(kāi)行旅客列車(chē)279列，同比增長(zhǎng)16.25%。

　　昨天，中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)公司廈門(mén)車(chē)站召開(kāi)2018年春運(yùn)新聞通氣會(huì)，導(dǎo)報(bào)記者從會(huì)上獲悉，廈門(mén)車(chē)站將從提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升旅客旅途環(huán)境入手，實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作新理念，讓廣大旅客有更多安全感、獲得感和幸福感。

　　客流

　　發(fā)送旅客345萬(wàn)人單日高峰達(dá)12萬(wàn)人

　　2018年春運(yùn)，廈門(mén)車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客345萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)5.78%，日均發(fā)送旅客8.63萬(wàn)人。

　　導(dǎo)報(bào)記者從廈門(mén)火車(chē)站獲悉，今年高校放假較去年早，學(xué)生流高峰將集中在1月下旬，與春運(yùn)開(kāi)始日期相對(duì)錯(cuò)開(kāi)，預(yù)計(jì)節(jié)前發(fā)送旅客150萬(wàn)人，同比增幅5.46%。節(jié)前客流以務(wù)工流、學(xué)生流、探親流為主，主要流向?yàn)槲髂稀⒅胁俊|北及江西方向，其中重慶、貴陽(yáng)、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、贛州等方向客流量較大，高峰期預(yù)計(jì)在2月9日—13日出現(xiàn)，高峰日發(fā)送旅客數(shù)將超過(guò)12萬(wàn)人。

　　節(jié)后預(yù)計(jì)發(fā)送旅客195萬(wàn)人，同比增幅6.02%，高峰期預(yù)計(jì)在2月20日（正月初五）—23日（正月初八）出現(xiàn)，高峰日發(fā)送旅客數(shù)將超過(guò)10萬(wàn)人。節(jié)后客流以旅游流、學(xué)生流、探親流和商務(wù)流為主，主要流向?yàn)楸薄⑸稀V、深、江浙及福州等方向。

　　運(yùn)能

　　每日開(kāi)行旅客列車(chē)279列同比增長(zhǎng)16.25%

　　春運(yùn)前，廈門(mén)北動(dòng)車(chē)所全部投用，運(yùn)輸能力得到進(jìn)一步釋放，將有效緩解春運(yùn)壓力。相比去年，廈門(mén)站今年春運(yùn)增開(kāi)列車(chē)方向主要有重慶、鄭州、武漢、南昌、贛州、深圳等。此外，廈門(mén)站還通過(guò)加掛擴(kuò)編、重聯(lián)動(dòng)車(chē)組等方式加大熱門(mén)方向運(yùn)能投入。

　　春運(yùn)期間，廈門(mén)鐵路每日開(kāi)行旅客列車(chē)279列，較去年相比增加39列，運(yùn)能增長(zhǎng)16.25%。

　　廈門(mén)站每日始發(fā)列車(chē)62列，其中，普速列車(chē)15列、動(dòng)車(chē)組列車(chē)47列，同比增加始發(fā)動(dòng)車(chē)5列；廈門(mén)北站每日開(kāi)行列車(chē)217列，其中，始發(fā)動(dòng)車(chē)59列、經(jīng)停動(dòng)車(chē)158列，較去年同比增加34列（始發(fā)13列、經(jīng)停21列）。

　　購(gòu)票

　　兩站開(kāi)設(shè)32個(gè)人工窗口96臺(tái)自助售取票機(jī)

　　春運(yùn)期間，廈門(mén)站、廈門(mén)北站共開(kāi)設(shè)人工窗口32個(gè)，自助售取票機(jī)96臺(tái)，代售點(diǎn)25個(gè)。

　　●外出務(wù)工人員：對(duì)于春運(yùn)增開(kāi)的列車(chē)，用工企業(yè)和零散務(wù)工人員在預(yù)售期外可分別在12306網(wǎng)站和務(wù)工人員服務(wù)窗口提報(bào)購(gòu)票需求，并在指定窗口辦理取票。

　　對(duì)于行程確定較晚的務(wù)工人員，尤其是貧困地區(qū)外出的務(wù)工人員，在預(yù)售期內(nèi)仍可到設(shè)有務(wù)工人員服務(wù)窗口的車(chē)站提報(bào)購(gòu)票需求，車(chē)站將根據(jù)列車(chē)能力使用情況予以辦理。

　　●學(xué)生：以預(yù)售期外優(yōu)先集中辦理、預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分票額保障的形式，滿足學(xué)生購(gòu)票需求。同時(shí)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的接續(xù)換乘功能，為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)返程票、聯(lián)程票提供便利。

　　●常旅客：設(shè)置常旅客服務(wù)專窗，廈門(mén)站為6、12號(hào)窗口，廈門(mén)北站為1、2號(hào)窗口，旅客可在窗口辦理申請(qǐng)成為“鐵路暢行”會(huì)員，享受會(huì)員積分等服務(wù)。

　　●票務(wù)服務(wù)：支付方式更加豐富。車(chē)站售票窗口和自助售票機(jī)全部實(shí)現(xiàn)微信、支付寶掃碼支付功能；

　　港澳臺(tái)旅客自助購(gòu)票更加便利，擴(kuò)大加裝專用識(shí)讀設(shè)備自助售取票機(jī)范圍，并張貼明顯標(biāo)識(shí)，方便旅客使用；

　　推出“鐵路12306”微信小程序，旅客通過(guò)掃描車(chē)站張貼的“鐵路12306”微信二維碼，登錄12306賬號(hào)查詢列車(chē)停靠站信息，獲得服務(wù)信息資訊，管理本人行程；

　　在售票廳設(shè)置咨詢臺(tái)，加強(qiáng)旅客購(gòu)票引導(dǎo)。同時(shí)，與站內(nèi)服務(wù)臺(tái)建立聯(lián)系機(jī)制，為重點(diǎn)旅客提供“站內(nèi)無(wú)縫鏈接便捷服務(wù)”。

　　保障

　　實(shí)行“分口進(jìn)站”模式

　　廈門(mén)北站，南、北雙向進(jìn)站。為方便乘坐地鐵到北站換乘的旅客進(jìn)站候車(chē)，廈門(mén)北站北進(jìn)站口投用，旅客進(jìn)站通過(guò)能力每小時(shí)將提高1500人次。乘坐地鐵的旅客可從北進(jìn)站口進(jìn)站。

　　廈門(mén)站，動(dòng)車(chē)、普速分口進(jìn)站。根據(jù)市內(nèi)交通接駁現(xiàn)狀，北廣場(chǎng)將成為旅客進(jìn)站乘車(chē)首選，而目前因地鐵施工，北廣場(chǎng)仍未全部啟用，為避免造成人員擁堵，廈門(mén)站沿用去年春運(yùn)旅客“分口進(jìn)站”組織模式，即乘坐“K（快）、Z（直）”字頭普速列車(chē)車(chē)票的旅客從南進(jìn)站口進(jìn)站，乘坐“G（高）、D（動(dòng)）”字頭動(dòng)車(chē)組列車(chē)的旅客則南北進(jìn)站口都可進(jìn)站。

　　此外，廈門(mén)站和廈門(mén)北站進(jìn)站口提供快速進(jìn)站綠色通道，方便重點(diǎn)旅客、現(xiàn)役軍人、嬰幼兒及其隨行人快速進(jìn)站。

　　溫馨提醒

　　行前取票要盡早

　　春運(yùn)期間廈門(mén)火車(chē)站互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票比例超過(guò)90%，為避免在乘車(chē)當(dāng)日集中到車(chē)站窗口辦理耽誤行程，凡在互聯(lián)網(wǎng)成功購(gòu)票后需要換取紙質(zhì)車(chē)票乘車(chē)的旅客，請(qǐng)務(wù)必提前到車(chē)站或鄰近代售點(diǎn)換取票。

　　盡量控制攜帶行李重量：普速列車(chē)成人旅客免費(fèi)攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米；乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)旅客攜帶物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)130厘米。

　　嚴(yán)格遵守車(chē)票實(shí)名制管理規(guī)定：廈門(mén)、廈門(mén)北所有列車(chē)均實(shí)行車(chē)票實(shí)名制。購(gòu)票均須憑有效身份證件，有效身份證件可以是網(wǎng)站公布的25種有效證件之一。進(jìn)站乘車(chē)時(shí)必須攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，確保票、證、人一致方可乘車(chē)。

　　導(dǎo)報(bào)記者崔曉旭/文吳曉平/圖通訊員雷瑜娟