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廈門人社AI客服再度升級 “邊聊邊辦”服務“上新”

來源:海西晨報 2025-05-29 16:18 http://m.413629.com/

　　廈門人社AI客服又升級了，目前支持“邊聊邊辦”的人社事項已經拓展至4個大類21個。

　　今年4月，廈門市人社局在“廈門智慧人社”微信公眾號、“廈門人社”微信公眾號、“閩政通”App、“i廈門”App、市政務服務中心人社大廳、“人社-小智”機器人和數字人等渠道上線“邊聊邊辦”服務，讓群眾在咨詢人社業務的同時就能辦好社保卡掛失、失業金申領等業務。

　　“邊聊邊辦”服務支持文字與語音雙模式交互，群眾可隨時隨地通過手機平臺，以文字或語音的方式向AI咨詢人社政策，并在對話過程中直達相關業務辦理頁面，完成人社業務辦理。

　　最近，“邊聊邊辦”服務再次“上新”，支持“邊聊邊辦”的人社事項已經拓展至社保卡服務、社會保障、技能培訓、人事人才4個大類共21個事項。具體事項您可以通過“廈門人社”微信公眾號了解。

　　預計今年內將有40項人社高頻事項實現“邊聊邊辦”。

　　（海西晨報記者吳斯婷）

原標題：廈門人社AI客服再度升級 “邊聊邊辦”服務“上新”
責任編輯：方迪
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