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影院禁帶外食小伙差點失戀 經調解后影院道歉

來源:海峽導報 2015-08-20 10:20 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　去看了場電影，結果海滄小伙小劉差點為此失戀。原因竟然是影院不讓外帶食物進場，昨日，這件投訴也終于有了結果。

　　小劉住在海滄，7月25日，他約剛剛交往一個月的女友小傅一起看電影，進場時因為帶著外面買的炸雞和可樂，被某影院工作人員攔于門外。工作人員說：“要么寄放在柜臺，要么吃完再進去。”幾番理論無果，致使二人錯過電影開場。

　　因為此事，女友小傅認為男朋友態度不夠強硬，使其在大庭廣眾之下出丑，兩人一番爭吵過后，險些分手。

　　小劉一肚子火，撥打了12315投訴電話，認為影院只讓帶其自營的食品入影廳，禁止外帶食品，這分明是限制消費、是霸王條款，導致其錯過了電影開場，現要求影院予以賠償其兩張電影票的費用，并賠禮道歉。

　　海滄市場監督管理部門就此組織雙方進行調解。影院方面表示禁止外帶食品，主要是針對一些有特殊氣味和食用時會發出咀嚼聲的食品，同時因工作人員的不妥做法對劉先生造成的不良觀影體驗當面道歉，并邀請劉先生兩人再次光臨免費觀影。雙方對調解結果表示滿意。

　　市場監督管理部門提醒廣大市民，部分影院類似“謝絕外帶食品”的規定，侵犯了消費者的自主選擇權。遇到這種情況，消費者可以撥打“12315”熱線進行投訴。建議消費者投訴前留存照片等有關證據，以免影響維權效果。另一方面，雖然影院方面不得禁止消費者外帶食品，但也請廣大消費者自覺遵守社會公德：不在影廳吃含有異味或發出異響的食品，影響他人觀影。

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