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央視曝光京東商家促銷“貓膩”:常見四種套路

來源:央視財經 2016-10-09 11:29 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

­  在網上買東西,相信很多人都會被“第二件半價”的優惠吸引,這么大的優惠力度,怎么也得買上兩件。

­  但是在不久前,朱先生在網上購物時就遭遇了一件鬧心事兒,說好的“半價優惠”怎么沒有了呢?一起來看看朱先生的遭遇。

­  消費者京東購物 "第二件半價"落空

­  今年2月28日,朱先生在京東購物網站上,看見有男士皮鞋正在搞“第二雙半價”的促銷活動,時間是2月22號至29號,于是他選了兩雙鞋。朱先生說,當他成功下單后,才發現第二雙鞋子并沒有享受到半價優惠。于是他通過網頁上的咨詢入口,與商家取得了聯系。

­  消費者朱先生:他們說他們確確實實有這個活動,但是我買的這兩雙鞋不在這個活動范圍以內,我說如果不在促銷活動范圍以內,為什么我這兩個頁面都標注了“第二雙半價享不停”這樣的字眼呢。

­  朱先生提供給記者的截圖顯示,當時商家的回復是,參加第二雙半價的鞋子上面會注明“此款第二雙半價”,不參加的鞋子,也會宣傳當時“第二雙半價”的活動,但并不是全店都參加這個活動。

­  消費者朱先生:頁面標注上面顯示了第二雙半價享不停,或者你們就直接寫成“此雙不參加活動” 對不對? 你們沒有必要不參加活動的產品和商品也放在這個頁面里。

­  認為遭遇優惠欺詐 買家投訴京東

­  說好的“半價優惠”不見了,朱先生只好向京東方面進行了投訴,并按照要求提供了相關交易記錄資料。

­  朱先生認為商家涉嫌欺詐,要求商家按照《消費者權益保護法》進行三倍賠償。結果怎么樣呢?

­  據今年9月20日京東向工商部門提交的情況說明稱,朱先生和商家都提供了相應的截圖證據,京東認為,商家在相應位置有顯著提示,促銷信息真實,所以并不具備主觀欺詐的故意,但商家在商品標題下標明相關活動鏈接,確實有可能會導致客戶誤解,所以,仲裁判斷商家的頁面描述存在一定的瑕疵。

­  北京市工商局開發區分局副局長林樹濤:商家在做宣傳上,在標注上還是有一定瑕疵的,就是有一定的有可能存在誤導消費者的情況,經過我們了解,京東,第三方商家,和朱先生已經達成了一個和解協議,賠償朱先生100塊錢的購物券,另外還有100塊錢現金。

­  小心!網上促銷背后的“貓膩”

­  實際上,眼下網上的各種促銷活動可謂名目繁多,除了“第二件半價”的優惠之外,還有什么“超低價”、“特惠價”“立省”、滿減”。

­  但是您知道嗎?這些眼花繚亂的廣告詞背后,其實可能就藏著不少“陷阱”和“貓膩”。作為消費者的我們,又該怎么避免上當受騙呢?

­  常見手法一:“虛構原價”。

­  為了吸引消費者,商家經常用的就是打折法,標出的折扣價要比原價低很多,而如果原價有點可疑,您就得小心了,因為這有可能是商家在“虛構原價”。

­  北京市價格監督檢查與反壟斷局執法人員劉術威:比如這個商品,標示原價130元,年貨價39元,如果說商品促銷之前七日內售價是100元,那么就是130元是高于100元,那么就是虛構原價。

­  常見手法二:“特惠價”不“特惠”。

­  在商品銷售中,標“特惠價”、“驚爆價”等字樣,也是商家們很愛使用的促銷標語,這里頭也常常有貓膩。

­  北京市價格監督檢查與反壟斷局執法人員劉術威:我們就還是核實它促銷前七日內的交易情況,如果說前七日內一直是賣83塊9,那么你現在標示特惠價83塊9,實際上是沒有特惠。那么這就是違法。

­  常見手法三:“劃線價”誤導買家。

­  還有一種常見的促銷行為就是,在商品現價旁邊,多出一個劃線數字,如果這個劃線數字來源不清,那么就有可能是誤導消費者。

­  北京市價格監督檢查與反壟斷局執法人員劉術威:有的消費者可能會理解成原價,像在這標上一個2500,然后劃一個線,實際售價是1214,那么這種情況按照我們現行的法律法規,就要求這個商家對這個2500作出一個說明,要準確標明被比價價格的這個含義。

­  常見手法四:促銷過期 廣告不下線。

­  頁面上顯示著促銷活動的廣告,但實際上促銷活動已經結束,既有可能是商家沒及時更新,也不排除商家故意為之。

­  北京市價格監督檢查與反壟斷局執法人員劉術威:有可能是商家故意的,故意在活動結束之后,頁面還是保留在這,給消費者一個誘騙也好 一個誤導也好,但是他那個后臺結算系統已經調整了。

­  北京市價格監督檢查與反壟斷局副局長門立峰:有時候就是這次交易完了以后,這個宣傳頁面已經消失了,我們再取證就有些困難 ,這個程序方面是比較復雜 所以任務量是非常大。

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