上杭12345便民服務(wù)熱線平臺投入運行 提升政府的公共服務(wù)水平
19日，上杭縣12345便民服務(wù)熱線管理中心舉行揭牌儀式。當天，該縣12345便民服務(wù)熱線平臺正式投入運行。
上杭縣12345便民服務(wù)熱線管理中心是整合該縣數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心、信訪局信訪網(wǎng)絡(luò)中心及公共資源配置中心組建而成，通過整合政府部門熱線資源，建立24小時熱線受理和在線運行平臺，受理和處置該縣范圍內(nèi)非緊急類咨詢、求助、投訴、意見、建議等相關(guān)訴求。該中心主任廖永炎說:“目前已有12315、12336等60多個便民服務(wù)專線與12345便民服務(wù)熱線兩號并存。比如要咨詢納稅服務(wù)的相關(guān)問題，就可以直接撥打12345便民服務(wù)熱線，平臺將轉(zhuǎn)接到12366，并且督辦落實。”
“12345”便民服務(wù)平臺還將啟用微信、手機APP等多渠道受理群眾的訴求，實現(xiàn)12345便民服務(wù)平臺成為政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，進一步暢通群眾的訴求渠道，提升政府的公共服務(wù)水平。（通訊員 鄧招福 張逢癸）
原標題：上杭12345便民服務(wù)熱線平臺投入運行
責任編輯：蔣曉彬
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