刷信用不是中國(guó)商家的專利，歐美商家也刷得興起，這已經(jīng)引起了以亞馬遜為代表的海外電商平臺(tái)的關(guān)注。

　　11月24日，美國(guó)科技媒體TechCrunch報(bào)道稱，根據(jù)新近對(duì)超過(guò)3.2萬(wàn)件產(chǎn)品和約6500萬(wàn)條評(píng)論的分析，亞馬遜正在兌現(xiàn)承諾，刪除網(wǎng)站上的“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)（“incentivized”reviews）。

　　激勵(lì)性評(píng)論指的是賣(mài)家為買(mǎi)家提供免費(fèi)或打折產(chǎn)品，以換取后者在電商網(wǎng)站上的正面評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)顯示，總體為正面的評(píng)價(jià)可以使產(chǎn)品平均贏得4.74顆星的評(píng)價(jià)，而非激勵(lì)性評(píng)價(jià)產(chǎn)品的平均得分為4.36顆星。

　　目前，亞馬遜已經(jīng)在迅速刪除激勵(lì)性評(píng)價(jià)，甚至連歷史評(píng)價(jià)也開(kāi)始被重新審核。

　　除了激勵(lì)性評(píng)價(jià)，亞馬遜還面臨有償刷單和虛假評(píng)論的沖擊。

　　美國(guó)亞馬遜方面向澎湃新聞表示：“盡管亞馬遜上絕大部分的評(píng)論是真實(shí)的，但我們同時(shí)也在積極采取行動(dòng)來(lái)保護(hù)客戶不受濫用評(píng)論體系的不誠(chéng)信行為影響。”

　　“我們將繼續(xù)針對(duì)濫用評(píng)論現(xiàn)象持續(xù)存在的根源和提供有償提供虛假評(píng)論的個(gè)人、組織生態(tài)系統(tǒng)采取法律手段，這一根源就是為虛假評(píng)論創(chuàng)造需求的賣(mài)家和制造商。”亞馬遜強(qiáng)調(diào)，“我們確認(rèn)內(nèi)容為假評(píng)論后，會(huì)將其盡快刪除。”

亞馬遜嚴(yán)打虛假評(píng)論，將1000多名用戶告上法庭

　　據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，今年10月，亞馬遜起訴了兩個(gè)美國(guó)賣(mài)家和一個(gè)歐盟的賣(mài)家，因?yàn)閬嗰R遜發(fā)現(xiàn)，這些賣(mài)家的產(chǎn)品中50%評(píng)論都為虛假評(píng)論。

　　目前，被起訴商家Arobo Trade INC/Aumax Direct和Cyande Group在美國(guó)亞馬遜上都已無(wú)法查找到。

　　不光是打擊購(gòu)買(mǎi)和使用虛假評(píng)論的賣(mài)家。

　　2015年10月，亞馬遜還曾把在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Fiverr上1000多名有償寫(xiě)虛假評(píng)論的用戶告上法庭，這些人提供虛假的評(píng)論發(fā)帖服務(wù)，在“5塊錢(qián)網(wǎng)站”（Fiverr.com）上以5美元的價(jià)格出售為某個(gè)賣(mài)家的產(chǎn)品留下象征最好水平的“五顆星”評(píng)論服務(wù)。

　　但亞馬遜并沒(méi)有起訴作為平臺(tái)的網(wǎng)站。Fiverr作為連接小型服務(wù)提供者和用戶的中介平臺(tái)（與國(guó)內(nèi)趕集網(wǎng)、58同城等類似），并不直接從事刷單和刷評(píng)論行為，且明令禁止用戶在平臺(tái)上出售此類服務(wù)。

　　在此前的2015年4月，亞馬遜對(duì)網(wǎng)站buyamazonreviews.com提起訴訟，因?yàn)檫@家網(wǎng)站為商家有償提供四星和五星的評(píng)價(jià)。

　　據(jù)澎湃新聞?dòng)浾吡私猓糠种袊?guó)團(tuán)隊(duì)也為美國(guó)亞馬遜等海外電商平臺(tái)提供刷單服務(wù)，有些做得比較大的團(tuán)隊(duì)直接通過(guò)自己的網(wǎng)站接單，網(wǎng)站甚至有中英雙語(yǔ)。

　　其中，有一部分這類服務(wù)的提供商就駐扎在淘寶平臺(tái)上。這類行為近年來(lái)已經(jīng)引起淘寶的注意。目前，在淘寶用關(guān)鍵詞組合搜索“亞馬遜+刷單”或“亞馬遜+好評(píng)”，都會(huì)遭到自動(dòng)屏蔽。

　　某專注于為eBay、美國(guó)亞馬遜和Aliexpress等電商平臺(tái)“刷單”的中國(guó)網(wǎng)站。

亞馬遜刷評(píng)論：從每條5-12元到每條18-30元

　　在美國(guó)亞馬遜的評(píng)論體系中，評(píng)論主要分為對(duì)商品的評(píng)論（Review）和針對(duì)賣(mài)家服務(wù)的反饋意見(jiàn)（Feedback）兩種。前者必須是在用戶購(gòu)買(mǎi)并收到商品后針對(duì)商品本身質(zhì)量的打分、文字評(píng)價(jià)和圖片等；后者則是更寬泛的針對(duì)賣(mài)家在銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、反應(yīng)速度、退款或退貨的反應(yīng)等，給出的評(píng)分和評(píng)論內(nèi)容。

　　不需要真實(shí)購(gòu)買(mǎi)商品就可以在商品頁(yè)面上留的評(píng)論（Review），在刷單界被叫做“直評(píng)”，留這種評(píng)論門(mén)檻較低，只需要在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)過(guò)實(shí)體產(chǎn)品（即數(shù)字下載除外）就可留直評(píng)。刷這種評(píng)論成本較低，因此價(jià)格也較便宜，每單一般在5-12元不等。