全國首創！福建用電異常主動提醒辦電全程零費用

來源:東南網 2025-07-23 09:14 http://m.413629.com/

　　發布會現場。

　　“家里電費突然飆高？系統會主動‘敲警鐘’；新裝電表、移表過戶？一分錢不用花；電費單看不懂？圖表幫你算得明明白白……”7月22日，福建省居民用電陽光計價“四全”惠民措施正式發布，這些接地氣的“硬核福利”受到市民的點贊。這是推動居民用電陽光計價、降費惠民、節能減耗的全國首創性舉措，將給居民用電生活帶來一連串實實在在的變化。

　　據了解，“四全”惠民措施是由福建省市場監管局聯合國網福建省電力有限公司聚焦民生關切，打造的一項集“辦電全免費、賬單全透明、響應全加速、節能全提醒”于一體的綜合惠民舉措。

　　福建省電力公司副總經理、黨委委員徐福聰介紹，福建電力對居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電表輪換或校驗等低壓業務，全流程零費用，預計年惠及60余萬戶、節約費用超3億元。8月1日起，每月1日將向用戶微信送“一圖式”電費賬單，清晰展示電表示數、用電量、階梯及峰谷明細，實現消費透明化。

　　同時，構建“全渠道工單統管、專人全程跟蹤”的快速響應體系和快處搶修措施，服務響應效率全面提速50%，實現投訴12小時響應、3日反饋、單戶停電1小時復電。

　　值得一提的是，福建還全國首創“賬單+攻略+預警”一體化精準節能服務，依托大數據建模分析，對月用電量同比增幅超30%的用戶，推送電量異常提醒，并在賬單中推送峰谷計費策略優化建議，家電節能技術指南等個性化的省錢攻略，引導節能降耗，形成智能研判、主動提醒、用能優化的閉環服務體系。

　　福州晉安區的張先生對賬單全透明和電量異常提醒服務很期待。他說，過去用電像筆“糊涂賬”，有時電費突然漲了幾十上百塊，卻不清楚原因。“現在好了，用電量異常飆升會及時提醒，還附節能攻略，能知道哪些電器耗電超標、怎么調整習慣。”張先生表示，這能讓全家養成關注用電的習慣，從“被動交電費”變成“主動管用電”。

　　徐福聰表示，公司將強化措施執行情況全過程監督，主動接受市場監管局和群眾全面監督，暢通線上線下訴求渠道，持續提升供電服務水平，確保“四全”惠民措施落地見效。

　　“這些惠民措施將大大推動用電服務從‘被動響應’向‘主動賦能’轉變，讓居民用電更明白、更省心、更實惠。”省市場監管局黨組成員、副局長謝再春表示，居民水電氣計量收費問題集中整治是中央紀委國家監委部署的深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治的一項重要民生實事，下一步，省市場監管局將全面強化水氣電計量收費監管，堅決查處并曝光群眾反映強烈的水氣電計量收費違法違規問題，切實推動水氣電計量收費行為全面規范，把群眾反映強烈的“揪心事”辦成可感可及的“放心事”。（記者盧金福實習生趙淑敏文/圖）

原標題：全國首創！福建用電異常主動提醒辦電全程零費用

責任編輯：方迪