新買別克轎車一個月進廠修理3次提出換車遭4S店拒絕

來源:福州日報 2015-09-08 09:31 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　昨日，網友方小姐向本報官微反映，自己新買的別克家用轎車一個月內就進廠修了3次。因擔心愛車還存在安全隱患，當她向4S店提出換車要求時，卻遭到拒絕。

　　方小姐介紹，8月5日，她在上街大學新區國賓大道源通東路盈眾汽車城的福建九龍美盛別克4S店購入一輛總價13萬元的全新英朗1.5L自動進取型轎車，并于當日提車回家。但到了8月30日，當方小姐開車到浦上大道時，汽車前引擎蓋和空調出風口冒起了白煙。

　　“當時以為著火了。”方小姐心有余悸地說，“冷卻液漏光了，流得踩剎車的地方都是水和油，水溫指示燈一下指向最高值。”方小姐馬上把車開到4S店，維修人員檢查后告知是空調循環管路接頭處橡膠墊密封出現松動，導致冷卻液流出，并更換了空調加熱芯。然而昨日，相同的情況再次發生。店里維修人員檢查后解釋，上次更換的部位并沒有問題，腳墊下有水是因為上次漏的冷卻液殘留在海綿中，沒有吹干。方小姐懷疑，維修人員在第一次檢查時并沒有找到問題的根源。

　　“如果只是沒吹干，腳墊怎么會滴水呢？”方小姐說，8月初，新車的右側轉向車燈還出現過脫落情況，她擔心新車還存在其他安全隱患。根據汽車三包政策，在購車60日內，因嚴重安全性能故障進行了2次修理，4S店應該給她換一臺新車。

　　隨后，記者聯系了九龍美盛別克4S店的售后張經理，張經理表示，按照三包政策規定，同一故障修理超過5次方可換車，因空調循環管路接頭處橡膠墊松動導致冷卻液漏出不算“嚴重安全性能故障”。同時，張經理已將問題上報，上級領導將向上海通用汽車總部反饋，需等待15個工作日給出鑒定意見，店里會根據上海通用汽車總部的鑒定意見作出處理。

　　記者咨詢了亞嘉律師事務所的孫文峰律師，孫律師表示，這種情況是正常小部件的問題，并不屬于“轉向動力系統的嚴重故障”。因此，不能算嚴重安全性能故障，需按照正常的汽車三包政策來處理。若擔心汽車存在其他安全隱患，可做進一步檢查，并注意取證。（見習記者林宇熙林洛羽）