“疫情無情人有情，在這段與大家相處的日子里，有一位驛站負責人吳淑敏每天總在忙忙碌碌，起早貪黑地為滯留人員安排指引，給予我們無微不至的關懷和愛護。時間雖短，情意永恒，我們由衷地感謝吳淑敏同志……”8月20日，秀英區(qū)博養(yǎng)小學健康管理驛站的服務專員收到一封來自滯留旅客老李手寫的感謝信，信上印滿了69名滯留旅客的手印。

　　老李手寫的感謝信，印滿了旅客的手印。盧海浪 攝

　　這封感謝信背后的故事，還要從8月9日說起。

　　“我們是受疫情影響滯留在海口火車站的旅客，在大家非常無助的情況下，政府給我們安置在秀英區(qū)博養(yǎng)小學健康管理驛站。”老李在信中稱，8月9日，在政府的安排下，他們入住秀英區(qū)博養(yǎng)小學安置點，并收到政府送來的洗漱、床褥等生活用品，還有免費的餐食。

　　在這期間，秀英區(qū)博養(yǎng)小學健康管理驛站點長吳淑敏每天都問他們需要什么，針對滯留旅客提出的訴求，他都力所能及去辦好，“他很熱情，毫不猶豫，不分時間，總是不厭其煩為我們排憂解難。”信中寫道。

　　今天，老李他們踏上了回家的歸途，在乘坐專車前往港口時，偷偷把感謝信給健康管理驛站的服務專員，“吳點長，真的很感激您們這些天來的服務，我們想用我們的方式來表達我們的感激之情。”在登船后，老李特意打來電話告訴吳淑敏他們寫的感謝信。

　　紙短情長，信的內容簡樸，卻滿含感激之情，讓服務專員們無比欣慰暖心。“我都不知道老李他們寫了這封信，送走他們后，其他服務專員才跟我說的，真的很感動。”吳淑敏說，8月9日來，他一直在這里陪著滯留旅客，為他們提供服務。

　　8月17日，在安置點轉化為健康管理驛站后，秀英區(qū)博養(yǎng)小學健康管理驛站的服務專員立即統(tǒng)計旅客離島需求，協(xié)調安排核酸采樣服務，指導旅客進行購票，截至20日已有66名旅客乘船順利離島。

　　當天中午，記者來到秀英區(qū)博養(yǎng)小學健康管理驛站時，尚未離島的滯留旅客們忍不住連連夸起海口來，“海口挺好的，我不打算回去了，繼續(xù)留在這里工作。”旅客張先生說，月初時，他本想乘坐火車返回河北，因疫情滯留海口。“政府安排專車接送，帶來愛心大禮包和可口飯菜，發(fā)放生活物資，開設臨時核酸檢測點……”一系列暖心舉措襲來，一個個暖心行動落實，一股股暖流在椰城匯聚，他目睹了海口“戰(zhàn)疫”的決心、力量和溫度。“留在海口，我很安心！”

　　陳先生夫妻今天也踏上歸家的旅途。盧海浪 攝

　　“信是老李寫的，但卻道出了我們全體人員的心聲，真的非常感謝他們無微不至的照顧，有機會我們一定要回來看看。”13時許，旅客陳先生夫妻二人正忙著收拾最后的行李，他們已經在服務專員的幫助下順利買好今日22時的機票，并預定好了去往機場的網約車。

　　“怎么樣？老家那邊都聯(lián)系好了嗎？到家了記得報平安。”臨別前，吳淑敏一遍一遍的仔細叮囑著。“要管就管到底，只要旅客一天沒走，我們的服務就一天不會停下。”吳淑敏說道。

　　送別旅客后，吳淑敏和點位上的服務專員立馬投入到新的工作中，協(xié)調物資、點位布置、清理轉運醫(yī)療垃圾等等。“作為點長，很感謝政府相關部門的支持，這些天來，市委辦公室、市民政局、市林業(yè)局、市檢察院的黨員干部，還有歡樂海岸等愛心企業(yè)一起，在點位上做好服務保障。”吳淑敏說，今天下午，健康管理驛站將有新一批旅客入住，“我們點位上會繼續(xù)盡心服務好每一位旅客，保障大家順利離島回家。”（記者盧海浪 特約記者陳創(chuàng)淼 通訊員符志敏）