閩南網12月6日訊（閩南網記者 周怡楠 通訊員 何嫻 文/圖）“點贊漳州·2024十大民生實事”活動，今日關注漳州市城市管理局。

　　隨著城市化進程的加快，城市公共服務設施的完善與否，直接影響著市民的生活質量和城市的文明程度。24小時開放公廁是近年來漳州市重點民生實事。為更好滿足各類群體夜間如廁需求，漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心在廣泛聽取市民意見的基礎上，逐步開放24小時公廁，為夜歸人打開“方便”之門。截至目前，漳州市已實現中心城區(qū)211座環(huán)衛(wèi)公廁24小時開放，受到市民及游客一致好評。

調研排摸 制定詳細方案

　　在工作開展前期，多次組織實地調研，對主城區(qū)公廁的地理位置、周邊人流量等情況進行排摸，因地制宜，認真做好各項準備。據統計，自漳州市公廁實施24小時開放后，中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁日均用廁量達6000人次，節(jié)假日高峰期逾萬人次。這種來自一線的調研，為24小時公廁開放提供了扎實可靠的依據。漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心通過前期試點、積極探索公廁24小時開放服務工作，多次組織召開工作推進會，出臺細則文件，制定了公廁夜間管理的一系列措施，保障城市管理和服務到位。

硬件升級 打造舒適環(huán)境

　　為了確保公廁24小時開放的順利實施，漳州市對市區(qū)內的公廁進行了全面的改造升級。一方面增加了夜間公廁的亮化設施，使用發(fā)光字、LED燈帶等進行亮化，在顯著位置設置開放時間標識，讓公廁外觀更易于識別；另一方面聚焦特殊群體如廁需求，在公廁外修建方便輪椅上下的緩坡道，在公廁內安裝不銹鋼扶手，增設“第三方衛(wèi)生間”“環(huán)衛(wèi)工人休息點”“愛心飲水點”等，不斷提升公廁建設檔次和服務水平。公廁內部配備風扇、掛鉤、置物架等便民舉措為如廁人群提供方便。通過放置綠植、智能除臭設備等，公廁管理制度、管理人員職責、管理責任牌上墻等措施，從香化、美化、規(guī)范化三方面，對公廁實行“芬芳”行動，提升公廁管理水平，提高服務質量。

　　同時，依托智慧環(huán)衛(wèi)系統，漳州市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心將中心城區(qū)公共廁所地理坐標等信息錄入“漳州智慧城管”小程序，市民登錄后即可獲取最近公廁的具體位置、距離、路線等信息。通過智慧化管理系統大數據、云計算、物聯網等先進技術收集數據，實時統計分析公廁人流量及使用頻率，及時提醒公廁內保潔人員調整保潔頻次和保潔重點，以智慧化手段實現了管理精細化，保障公廁衛(wèi)生水平和服務質量不降。

精細管理 提升服務品質

　　為提升市民用廁體驗舒適度，漳州市實施“網格化布局+專人專廁”保潔管理模式，聚焦公廁“六無四凈三通二明”要求，升級“衛(wèi)生達標”“設施完善”“無蠅無臭”“免費開放”“服務一流”的五項星級評定指標，確保市民如廁環(huán)境整潔干凈。

　　在強化公廁日常精細化管理的同時，漳州市還強化考評監(jiān)督。每座公廁內均懸掛有涵蓋公廁名稱及編號、廁管員工名字、投訴監(jiān)督電話等內容的公示牌，按照“日有巡查、周有抽查、月有考評、及時反饋、限期整改”的監(jiān)督模式，組建網格督察員隊伍對24小時開放公廁的管養(yǎng)服務情況進行嚴格監(jiān)管。

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