氣溫驟降,寒意漸濃,長泰區政務服務中心內卻暖意融融。工作人員早早行動,將大廳內所有鐵制等候椅換上嶄新椅套——素雅的色調與大廳環境相得益彰,厚實的面料包裹住原本冰涼的金屬椅面,讓前來辦事的群眾坐下時,瞬間能感受到觸手可及的溫暖。
“以前冬天坐鐵椅子,剛一接觸就渾身一涼,現在有了椅套,坐著又軟又暖和,太貼心了!”正在等候辦理社保業務的市民王女士,一邊整理材料一邊由衷稱贊。
除了“穿新衣”的等候椅,政務大廳里的諸多細節,更讓這份溫暖直抵人心:在大廳咨詢臺旁,專門為低血糖群眾準備的糖果盒擺放整齊,方便群眾隨時取用;墻角的便民服務角內,便民藥箱被擦拭得一塵不染,箱內貼心配備了創可貼、碘伏等藥品確保群眾能安全便捷地應急。
一把座椅的溫度、一顆糖果的甜意、一盒藥品的安心,折射出的是政務服務“人民至上”的初心。近年來,長泰區政務服務中心始終從群眾辦事的“第一體驗”出發,于細微處下功夫:辦事窗口旁增設手機充電寶、為老年人提供老花鏡與手寫筆、開通“綠色通道”優先服務特殊群體……這些看似不起眼的舉措,卻精準解決了群眾辦事中的“小麻煩”,“換椅套、備糖果都是小事,但群眾的需求沒有小事。”政務服務中心工作人員表示。
下一步,中心將繼續聚焦群眾需求,在服務細節上深耕細作,推出更多暖心舉措,讓政務服務既有高效辦事的“速度”,更有貼近民心的“溫度”,讓每一位前來辦事的群眾都能“安心而來,滿意而歸”。