市民花4600元買回“美的”空調(diào) 結(jié)果是臺冒牌貨

來源:東南早報(bào) 2016-06-08 15:27 http://m.413629.com/

　　夏天來了，空調(diào)也迎來了銷售旺季。然而，最近卻有市民買到了“假空調(diào)”。明明是知名品牌美的新款產(chǎn)品，為啥剛買幾天就不再制冷了呢？

　　市民反映：4600元買新款空調(diào) 結(jié)果是臺冒牌貨

　　上個(gè)月，市民陳先生在鯉城區(qū)一家小型電器店里選購空調(diào)。商家向其推薦了一臺新款空調(diào)，并吹噓該空調(diào)功能多，不僅外觀時(shí)尚，用起來也比往年的舊款更健康。陳先生心動了，花了4600元買了這臺3匹的美的新款空調(diào)。

　　安裝使用沒幾天，陳先生就發(fā)現(xiàn)這臺只送風(fēng)，不制冷。新空調(diào)不制冷，會不會是買到了翻新貨？陳先生有些質(zhì)疑，并第一時(shí)間撥打了美的的售后電話希望能夠盡快維修好。然而，售后服務(wù)人員仔細(xì)詢問了陳先生購買的空調(diào)型號之后表示，這臺空調(diào)并不是美的生產(chǎn)的，無法提供保修服務(wù)。

　　空調(diào)上明明有美的的品牌標(biāo)志，拿到的說明書和保修卡也都是美的的，售后人員為何拒絕保修？百思不得其解的陳先生聯(lián)系上了美的廠家，美的廠家在了解空調(diào)情況后也表示，該款空調(diào)并非美的生產(chǎn)，美的也從未生產(chǎn)過此型號空調(diào)。

　　“空調(diào)也能買到假貨？！”陳先生十分氣憤，立馬撥打12315投訴，要求商家更換一臺真正的美的空調(diào)。在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下，商家承認(rèn)空調(diào)為“山寨貨”，并全額退款。

　　工商提醒：買空調(diào)別盲目追時(shí)尚

　　“如果品牌空調(diào)的價(jià)格比大商場低很多，就很有可能是冒牌貨。”一位電器銷售人員告訴記者，正規(guī)、大型的電器商場一般不會有冒牌貨，但是一些街邊小店的不良商家為追求利潤會選擇采購冒牌貨。一般消費(fèi)者對空調(diào)的認(rèn)識不多，買到冒牌貨也不一定會發(fā)現(xiàn)。

　　工商部門提醒消費(fèi)者，購買空調(diào)最好到大型家電商場，買品牌信譽(yù)好的空調(diào)，并注意規(guī)范使用、正確安裝，定期對空調(diào)進(jìn)行清潔。購買空調(diào)時(shí)，要注意三大性能指標(biāo)和兩種認(rèn)證標(biāo)志，分別是空調(diào)的制冷量、能效比、噪聲，以及“3C標(biāo)志”和“能效標(biāo)志”，不要被其他認(rèn)證所主導(dǎo)。

　　另外，空調(diào)屬于國家規(guī)定的三包商品，整機(jī)三包有效期為一年，主要部件（包括壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器）三包有效期為三年。空調(diào)整機(jī)自收到之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求全額退貨或換貨。15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求折舊退貨或修理。三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可憑維修記錄要求退貨或者更換。消費(fèi)者因購買、使用空調(diào)產(chǎn)品合法權(quán)益遭受損害的，要提供相關(guān)證據(jù)及時(shí)向當(dāng)?shù)叵２块T進(jìn)行投訴。

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