為提升世遺古城旅游服務品質,確保游客獲得準確、專業(yè)的歷史文化體驗,經過精心策劃籌備,泉州大開元寺景區(qū)講解員隊伍于日前正式成立。
千年古剎泉州大開元寺是全國重點文物保護單位,“世遺泉州”文化遺產點,漢族地區(qū)佛教全國重點寺院,歷史悠久,文化底蘊深厚,一直以來都是泉州旅游的必到景點。隨著世遺古城旅游火爆,泉州大開元寺成為了“長紅”打卡點,全國各地到開元寺游覽、朝拜的游客激增,景區(qū)講解需求也隨之增加。
“我們注意到有一些未經專業(yè)培訓的導游和無證講解員在景區(qū)內私自開展講解活動,不僅存在講解內容錯誤的問題,還出現了拉客、搶客、亂收費等不良現象,嚴重影響了開元寺乃至整個古城的旅游形象。”鯉城區(qū)文旅局工作人員表示。
為進一步規(guī)范泉州大開元寺景區(qū)講解服務工作,鯉城區(qū)文旅局指導,以開元寺服務中心為運營主體,制定出臺《開元寺景區(qū)講解員講解服務內部管理辦法》;面向社會公開招募持有導游證的講解人員,組建講解員團隊,統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核,持證上崗,確保隊伍的專業(yè)性、合法性,為廣大游客提供更好的服務,提升旅游體驗感。游客可根據自己的行程規(guī)劃,通過“泉州大開元寺講解員預約小程序”預約講解服務。
據介紹,第一批講解員隊伍已招募30人,均為持有國家導游資格證的導游,并組織他們參加培訓,更深入系統(tǒng)地了解泉州大開元寺的歷史和底蘊。“他們將用自己的專業(yè)和服務,陪同市民游客暢游開元寺,傳遞開元寺悠遠文化和獨特魅力,傳播泉州的文化遺產價值。”鯉城區(qū)文旅局工作人員表示。
據了解,泉州大開元寺講解員服務將在“五一”期間試運營,試運營結束后,鯉城區(qū)文旅局、泉州大開元寺將對導游講解員隊伍進行集中考核,并結合服務次數、游客評價等要素,評定“金牌講解員”“銀牌講解員”等。對私自承攬導游業(yè)務、無證從事導游講解服務等行為,相關職能部門將果斷立案執(zhí)法,全力維護游客合法權益。