近年來，泉州聚焦醫(yī)療保障民生領(lǐng)域“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，壓縮辦事時(shí)限，促使醫(yī)保事項(xiàng)從最多跑一趟到“零跑腿”，讓參保企業(yè)和群眾辦事更舒心。

推廣“E點(diǎn)通”

每年為企業(yè)節(jié)約850余萬元

　　在福建海峽人力資源股份有限公司泉州分公司，工作人員正在電腦上進(jìn)行公司職員參保增員等操作。“我們現(xiàn)在跑醫(yī)保的次數(shù)比較少了，有特殊辦理的需要才去窗口辦理，其他都用‘E點(diǎn)通’就可以直接操作。”工作人員洪蔚蘭告訴記者。

　　洪蔚蘭口中的“E點(diǎn)通”是企業(yè)醫(yī)保網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，企業(yè)開通“E點(diǎn)通”網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)后，企業(yè)醫(yī)保經(jīng)辦人員可直接通過網(wǎng)絡(luò)操作，輕松搞定人員增減變動，辦理繳費(fèi)工資批量變更申報(bào)、單位信息變更申報(bào)、個(gè)人照片新增掃描等業(yè)務(wù)。

　　自2020年起，泉州“E點(diǎn)通”網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)由政府統(tǒng)一付費(fèi)購買，醫(yī)保參保企業(yè)不再需要支付年費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年可為42654家E點(diǎn)通網(wǎng)上申報(bào)企業(yè)節(jié)省費(fèi)用達(dá)850余萬元。

優(yōu)化事項(xiàng)設(shè)置

“一趟不用跑”服務(wù)量提升

　　除了推廣“E點(diǎn)通”，近年來，市醫(yī)保部門還堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對群眾咨詢量較多的問題，及時(shí)進(jìn)行原因分析，提出優(yōu)化完善措施，將產(chǎn)前登記備案、轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案、家庭共濟(jì)等納入“閩政通”網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)，讓參保群眾足不出戶就能辦好醫(yī)保業(yè)務(wù)。

　　“為了方便企業(yè)和群眾辦事，我們側(cè)重于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將38項(xiàng)優(yōu)化整合成28項(xiàng)。我們對部分辦事事項(xiàng)的辦事時(shí)限進(jìn)行大幅度的壓縮，比如住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、生育津貼發(fā)放等服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)間都進(jìn)行大幅度的壓縮。”市醫(yī)保基金中心直屬分中心主任黃桂生說：“一些事項(xiàng)盡量實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，如參保憑證的打印、關(guān)系轉(zhuǎn)入，在閩政通還有網(wǎng)上辦事大廳、小程序上都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上直接辦理，參保人員將相應(yīng)的一些材料上傳后我們這邊實(shí)時(shí)審核，直接辦完辦結(jié)。我們還開通了兩部咨詢電話，服務(wù)延長到晚上9點(diǎn)，有專人負(fù)責(zé)接聽。”

　　據(jù)了解，截至目前，市醫(yī)保部門的28項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部入駐省網(wǎng)上辦事大廳，其中“一趟不用跑”服務(wù)事項(xiàng)23項(xiàng)，占比82.14%；“全流程網(wǎng)辦”服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量17項(xiàng)，占比60.71%；“一趟不用跑”服務(wù)量由原來的65%提升到96.35%。

試行“減要件”“秒?yún)⒈?rdquo;

持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)水平

　　近年來，為大力推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)精細(xì)化管理，泉州在全省率先推行醫(yī)保業(yè)務(wù)全城通辦，設(shè)立企業(yè)開辦五險(xiǎn)合一“醫(yī)社保專窗”，提供“一窗辦理”及周末無休經(jīng)辦服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)上做加法，優(yōu)化流程，讓企業(yè)輕裝上陣，在服務(wù)流程上做減法，壓縮時(shí)限，讓辦事更加便捷、高效。

　　“今年是‘十四五’開局之年，也是營商環(huán)境提升年，我們將圍繞‘五個(gè)醫(yī)保’建設(shè)工作目標(biāo)，持續(xù)開展‘醫(yī)保服務(wù)再提升’和‘醫(yī)保服務(wù)進(jìn)萬企’活動，做好三件事，一是‘減要件’，即積極推行證明事項(xiàng)告知承諾制，持續(xù)‘減證便民’；二是‘秒?yún)⒈?rsquo;，即研究制定更加便捷的新生兒參保登記方法，方便新生兒家長及時(shí)結(jié)算相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用；三是‘網(wǎng)上辦’，即推進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)讓‘數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’。”市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“將繼續(xù)把優(yōu)化醫(yī)保營商環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，精準(zhǔn)發(fā)力，系統(tǒng)攻堅(jiān)，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平。”（記者 郭雅瑩 通訊員 王月清）