一、二期工程劃分118個(gè)工作責(zé)任網(wǎng)格

泉州數(shù)字化城管辦監(jiān)督指揮中心

數(shù)字化城管的管理內(nèi)容與市民日常生活息息相關(guān)，涵蓋了城市公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地、宣傳廣告、施工管理、街面秩序及突發(fā)事件等方方面面。

記者近日獲悉，泉州數(shù)字化城市管理系統(tǒng)項(xiàng)目一、二期工程覆蓋4個(gè)區(qū)共176.5平方公里，共涉及18個(gè)街道、168個(gè)社區(qū)和市、區(qū)、街三級(jí)96個(gè)責(zé)任部門（單位），普查城市部件74.5萬個(gè)，共劃分118個(gè)工作責(zé)任網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)環(huán)灣城市建成區(qū)全覆蓋。

城市問題得到及時(shí)有效解決

記者走訪了市城管辦監(jiān)督指揮中心，工作人員小鄭詳細(xì)介紹了中心運(yùn)作情況。“一般來說，市民都是通過撥打熱線12319來反映問題。”小鄭說，“接到問題舉報(bào)后，工作人員會(huì)立刻將信息反饋給網(wǎng)格里的信息采集員。采集員親自巡查，判斷情況，并將問題描述及現(xiàn)場(chǎng)照片回傳中心。中心再判斷立案，并將問題派遣到相關(guān)部門，督促他們整改。”

小鄭向記者演示了一條已經(jīng)結(jié)案的公眾舉報(bào)問題。系統(tǒng)顯示時(shí)間是2014年1月28日，舉報(bào)內(nèi)容是“豐澤區(qū)豐澤街道東涂街刺桐公園后門附近道路破損”。照片顯示，路面破損較為嚴(yán)重。“這個(gè)問題還是比較大。當(dāng)時(shí)臨近春節(jié)，如果不馬上解決，會(huì)給市民帶來很多不便。”工作人員馬上通知了區(qū)域采集員，由采集員到現(xiàn)場(chǎng)確定具體位置并拍照上傳。記者看到案件記錄：所屬街道社區(qū)是“豐澤街道東涂居委會(huì)”，處置部門為道路業(yè)主單位“市國(guó)土資源局”。記者注意到，28日上午10:28中心接到舉報(bào)并受理，29日上午11:40，破損路面已經(jīng)被修復(fù)，采集員也進(jìn)行了核查、拍照。中心在接到照片和復(fù)查結(jié)果后，經(jīng)過審核，將其結(jié)案。短短一天時(shí)間，問題得以有效解決。

“數(shù)字化城管平臺(tái)自2013年6月份運(yùn)行至今，共解決城市部件問題8237個(gè)，事件問題51016個(gè)。”城管辦監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

信息采集員每日上路巡查

據(jù)介紹，按中心市區(qū)1個(gè)責(zé)任網(wǎng)格配1名采集員，市郊兩個(gè)責(zé)任網(wǎng)格配1名采集員的標(biāo)準(zhǔn)，全市共配99名信息采集員。

近日，記者跟隨豐澤區(qū)泉秀街道采集員許志偉一起上路巡查。

“我做采集員的工作已經(jīng)8個(gè)多月了。”許志偉說，“上班時(shí)間是早上7：30-12:00，下午2:00—5:30。每天都在這塊區(qū)域巡查好幾個(gè)來回。”

說話間，許志偉指著路旁的一個(gè)公交站牌讓記者看：“你看，昨天這塊公交站牌還沒出現(xiàn)問題，現(xiàn)在已經(jīng)歪掉了。這就是問題，需要報(bào)告。”

記者看了一下時(shí)間，是8:37。許志偉登錄了手機(jī)里的軟件“城管通”。“這個(gè)問題是‘道路交通’下面的 ‘公交站亭。”接著，他通過地圖定位位置，并描述相關(guān)問題：寶洲街萬達(dá)中心A座北側(cè)10米處有公交招牌破損。“精確的定位和描述可以讓相關(guān)部門快速找到問題點(diǎn)。”描述完畢后，許志偉又拍照上傳。“照片我們一般拍3張，問題點(diǎn)1張、參照物單獨(dú)拍1張、還有就是問題點(diǎn)與參照物合拍1張。”

城管辦監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在市民通過電話反映問題的還不是很多。采集員能力畢竟有限，很多背街小巷的問題不一定能立刻發(fā)現(xiàn)。希望市民能積極通過12319電話舉報(bào)問題。（記者 尹文麗 文/圖）