快遞實名制落地用戶擔心個人信息遭泄露

來源:海峽導報 2015-11-02 08:56 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　快遞實名制真的落地了。

　　昨天起，除信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件和快件外，國家郵政總局要求，一律對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后才可收寄。

　　導報記者調查發現，快遞實名制看起來很美，做起來卻是困難重重，快遞小哥擔心用戶不配合，快遞企業擔心效率上不去，用戶又擔心信息外泄，各種忐忑成了“主旋律”。

　　快遞小哥一天被罵了數十次

　　雖然對用戶的不理解已有心理準備，但仙岳路一個快遞網點人員還是對用戶的埋怨感到郁悶。“一位大叔要往保定寄份材料，聽我說要看身份證，直接就火了，罵我說‘你算什么東西，要看我的身份證’，還說如果不給他寄他要投訴我，耽誤了他的事，他要我負責。”快遞小哥小鄧有點委屈。

　　導報記者發現，對于快遞實名制，相當部分用戶不理解，對快遞小哥的要求更是完全不配合。“我們在社區的網點好幾年了，好多寄件人都是熟面孔，而且很多人寄件的東西都是拿過來再包裝，他沒帶身份證、或者帶了不愿給你看，我們也沒辦法。”禾祥西一個快遞網點里，業務人員直言，非要向用戶要身份證，有的人就會翻臉，他們也只好無奈妥協。

　　另一快遞業務員直言，今年接待的用戶中，爽快拿出身份證的占比不足三成，沒帶身份證好聲好氣商量的三成左右，剩下的用戶都用叫罵和白眼了事，一天下來，他挨罵數十次。

　　快遞用戶擔心個人信息遭泄露

　　一方面是快遞員擔心用戶不配合，另一方面，用戶也擔心快遞員拿著他們的信息“發財”。“之前有很多報道說快遞員倒賣快遞單信息，這下還要給他們看身份證，太危險了。”家住仙岳路的鄭女士說，在寄件的時候提供的電話號碼已經是個人信息的一部分了，提供更多的個人信息顯然就有些不安全了。

　　事實證明，有這樣擔心的并非少數。據新浪網一項調查顯示，有超七成網友不放心把身份證信息提供給快遞員。“畢竟現在的快遞行業還沒有特別規范，而且時不時會有一些負面的新聞被曝光，比如快遞員賣寄送單換錢等。”陳小姐說，信息安全缺乏保障，對快遞實名她當然不支持。

　　快遞企業擔心“雙11”效率受限

　　除了快遞小哥和用戶，眼看著“雙11”就要到來，快遞企業同樣憂心忡忡。“實名制以前，一般用戶寄件，我們幾乎都會開包檢查，工作量本來就不小，這下又多了一個實名制，這樣一來一回，接單的效率肯定會大受影響。”對實名制的推行，廈門快遞業者李先生有點悲觀，在他看來，實名制增加了收件的工序，尤其市場還沒有接受的時候，快遞員要跟用戶解釋，效率肯定高不起來。

　　而在另一快遞業者林先生眼中，快遞實名制實施的時間，正好趕上“雙11”之前，對快遞員的培訓和相關設備的配置，都讓快遞企業措手不及。

　　不僅如此，李先生還說，實施實名制后，快遞企業要增加人手、增加設備，本來就賺不了多少錢的快遞企業又要經歷考驗了。

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