緊急赴臺

　　市政府:

　　7人赴臺小組將盡快啟程

　　市政府相關部門昨日已經組成7人赴臺工作小組將盡快啟程赴臺協助處理善后事宜。兩家旅行社立即啟動應急預案，成立應急小組，逐個聯系游客家屬，做好安撫工作，同時指派人員第一時間趕赴現場，了解情況。目前廈航臺北辦事處和地接社人員已經到達現場并隨時保持和廈門的聯系，及時傳回最新情況。

　　出入境大廳:

　　綠色通道“通關”

　　簽注“立等可取”

　　昨日下午，在廈門出入境大廳，出現了不少焦急的臉龐。得知自己的親人搭乘出事航班，家屬們恨不得立即跨越海峽，飛到他們身邊。

　　廈門出入境管理支隊支隊長孟征介紹說，對于需要入臺的政府團和家屬，出入境已專門開通綠色通道——對于已有證需要簽注的，立等可取；對于辦理新證的，廈門出入境將會積極與省廳溝通，盡量以最快速度辦理。

　　旅行社:

　　開通家屬接待熱線

　　兩岸聯動實時跟進

　　接到事故通知后，“廈旅國際”第一時間成立應急小組，并設家屬接待組、媒體接待組、保險組、交通組。家屬組目前已和所有乘客家屬聯系完畢，同時與市公安局、市出入境管理局及臺灣方面做好對接，簡化家屬前往臺灣的辦證流程及手續，并安排專人在出入境中心協助辦理赴臺通行證等。

　　此外，“廈旅國際”開通統一家屬接待熱線，安排專人24小時值班，電話是0592—3989306。目前，公司已制定緊急處理流程，每1個小時將對外通報相應情況，并繼續跟進后續最新消息，及時向各界通報。

　　“廈航國旅”也進入緊急事件處理程序中，安排地接社人員攜帶電話等通訊設備到每家醫院及航空公司實時跟進信息，并開通了24小時家屬聯絡電話0592-7227777。同時，旅行社也通過廈航在臺北的辦事處，及時跟進相關信息與廈門方面保持聯動。

　　陪伴是最好的心理干預。由廈門航空國際旅行社導游以及慈濟志工自發組織的職工隊伍從昨日11點多開始工作，從事安撫家屬工作，截至昨晚記者截稿前已接待了3名家屬。

　　服務信息

　　廈門

　　廈門市旅游局——24小時值班電話:0592-2892610、13959266269（方便廈門團隊游客的親屬聯系）。

　　廈旅國際——統一家屬接待熱線:0592—3989306，專人24小時值班。

　　廈航國旅——家屬聯絡電話:0592-7227777，24小時值守。

　　臺灣

　　臺灣當地，除在事故現場設服務中心外，已派社工至各醫院成立家屬服務臺，提供后續服務。

　　針對機上大陸游客，臺灣有關部門設立查詢服務專線02-27205892及24小時行動電話0929-622922。

　　復興航空公布家屬聯絡專線電話:0800-719-988。

　　兩位領隊

　　龍海姑娘失聯 同事為她祈福

　　在飛機上的廈門旅游集團國際旅行社領隊陳藝榕是位26歲的龍海姑娘，熟悉她的導游透露說，陳藝榕工作之初就開始對接臺灣團，至今有4年帶團經驗，“她很隨和，對待工作也特別認真負責。”

　　目前，陳藝榕暫時失聯。據了解，她的弟弟已于昨日下午辦理赴臺手續。為了不讓家里老人擔心，弟弟并未將詳情告知父母。

　　“回來吧，以后換我們遷就你，只要你回來。”陳藝榕的朋友小戴在朋友圈里為她祈福。在小戴的印象里，陳藝榕是個“傻姑娘”，因為“每次去吃飯，她總會說:沒事，我都可以，點你們愛吃的。”小戴說:“對待朋友，只要朋友有什么需求，她總是第一時間跳出來。這么好的一個姑娘，她應該走得更遠。”

　　再過幾天將當新郎 領隊不幸遇難

　　昨天中午，王青火的父親得知消息后，立即從安溪的老家驅車一百多公里趕到廈門。

　　信息繁雜得難辨真假。“聽說人送去‘三軍總院’松山分院。”老人聽說這個消息，還想得到確認，于是多方聯系、打聽兒子的消息。“能不能拍張照片回來？”王青火的同事、好友也不斷從各種渠道打聽，哪怕有一絲的線索，也竭盡所能地去追尋。電話那頭，還能聽見周圍的人一直安慰老人家:“在醫院了，沒事的。”

　　艱難地度過了數個小時，在此期間，得知可以安排家屬去臺灣，王青火的父親毫不猶豫地表示要去。

　　焦急的等待，沒有等來報平安的照片，卻等來王青火已不幸遇難的消息。

　　十幾年前，他是個愛踢球的少年，被球友們認為踢得不錯又很和氣；這幾年，他是領隊，做著導游工作，默默堅持4年，令不少同行佩服；再過幾天，他本該是婚禮上的新郎官……

　　“老家的請帖都發得差不多了，本來這周日下午就要辦婚禮的。”王青火的父親說。“有些請帖還沒寫，本來打算等他回來一起準備的。”王青火的未婚妻說。

　　“還未收到請帖，未吃到喜糖，未送上一句祝福，卻來不及見上最后一面。只能愿你在另一個世界，也有足球踢，也有風景看，也有朋友伴，走好！”王青火的朋友在微信上這樣寫。

　　王青火昨日上午在微信朋友圈里發了這樣一條消息:“今天是立春，立春是新的一年的第一天，立春決定一年的運勢。”同事說，3日晚他們還在發微信討論工作的事，“青火人很好，知道消息以后，大家一整個下午都做不了事情了。”