顧客為退購車定金認為4S店態度不好謊稱經理辱罵打人

來源:廈門晚報 2015-08-26 17:12 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　王先生想換一輛新車，但交了定金后，他認為4S店態度不好，要求退還定金，為此還打了20多通投訴電話。他說，昨天4S店經理不僅辱罵他，還掄起椅子要打他。但根據監控來看，雙方沒有肢體接觸。

　　消費者:對方掄椅子要砸人

　　王先生說，上月底，他來到位于高崎機場附近的東風日產濱海專營店，選擇了一款日產天籟車型，付5000元定金，并簽了購車意向書。但他到另一家4S店咨詢，對比后認為濱海店某些收費值得商榷，要求濱海店給出解釋。他說，對方的解釋和服務態度讓他不滿，打了20多通投訴電話，要求對方退還定金。

　　王先生說，昨天到濱海店內協商，店內負責人張經理不僅罵臟話，還掄起椅子要砸他。

　　4S店:沒打人，退款要走流程

　　昨日下午，記者來到東風日產濱海專營店內。銷售顧問小付說，關于王先生提出收費的疑問，他已積極解答，“但王先生也說不出哪項收費偏高”。

　　該店負責人張經理告訴記者，該退的款項肯定會退給王先生，但要走流程，需要了解情況后寫報告申請退款。但昨天他與王先生交流沒多久，王先生就說不處理了，而且要繼續打投訴電話，之后就離開，雙方并沒有肢體接觸。

　　記者看到，店內的監控錄像顯示，從昨日上午10點06分王先生進店，到10點31分離開，并未與人有肢體沖突，張經理也沒有掄椅子的舉動。

　　最后，濱海店退回王先生的5000元定金。王先生事后承認，之所以謊稱張經理掄椅子要打他，是要“給對方一個教訓”。

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