滴滴順風(fēng)車(chē)在下線(xiàn)整改一年多后，將重回運(yùn)營(yíng)。

　　今天上午，滴滴順風(fēng)車(chē)在滴滴出行App公布了最新產(chǎn)品方案，同時(shí)宣布將于11月20日起，陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽(yáng)、北京、南通7個(gè)城市上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)。

　　整改后的順風(fēng)車(chē)有何不同？對(duì)車(chē)主和乘客有著怎樣的影響？

　　北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者剛剛聯(lián)系了滴滴平臺(tái)，對(duì)方詳解順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)的最新情況。

　　帶您一圖讀懂——

熱點(diǎn)問(wèn)題釋疑

　　問(wèn)題一：

北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端（以下簡(jiǎn)稱(chēng)B）：為什么第一批只上線(xiàn)7個(gè)城市？

　　滴滴（以下簡(jiǎn)稱(chēng)D）：平臺(tái)綜合評(píng)估了不同城市的位置和規(guī)模等特點(diǎn)，挑選了常州、石家莊、太原、哈爾濱、沈陽(yáng)、南通、北京7個(gè)城市，開(kāi)放試運(yùn)營(yíng)。后續(xù)，滴滴將根據(jù)試運(yùn)營(yíng)城市的用戶(hù)反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，改進(jìn)方案。

　　問(wèn)題二：

B：第一批城市為什么不開(kāi)放跨城和長(zhǎng)距離服務(wù)？

　　D：首批7個(gè)試運(yùn)營(yíng)城市上線(xiàn)之后，滴滴將根據(jù)試運(yùn)營(yíng)城市的用戶(hù)反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，改進(jìn)方案，逐漸開(kāi)放長(zhǎng)距離、跨城等更多出行場(chǎng)景。

　　問(wèn)題三：

B：在順風(fēng)車(chē)監(jiān)管方面，未來(lái)有何打算？

　　D：政府部門(mén)對(duì)于順風(fēng)車(chē)方便出行，疏解擁堵，節(jié)能環(huán)保的價(jià)值一直都是鼓勵(lì)和認(rèn)可的。滴滴會(huì)定期向各級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，認(rèn)真研究反饋意見(jiàn)。在試運(yùn)營(yíng)的城市，順風(fēng)車(chē)也會(huì)按照相關(guān)小客車(chē)合乘指導(dǎo)意見(jiàn)在當(dāng)?shù)靥峁┖铣朔?wù)。

　　問(wèn)題四：

B：滴滴為什么不放棄順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)？

　　D：滴滴的初心，一直是匹配順路出行的車(chē)主和乘客，讓大家更便捷更便宜的出行。我們堅(jiān)信，順風(fēng)車(chē)是在為用戶(hù)出行創(chuàng)造價(jià)值的。所以，今天，盡管做好順風(fēng)車(chē)是一件很難的事，在安全上我們也沒(méi)有一個(gè)100%無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品方案，但我們?nèi)匀辉敢鈭?jiān)持去做，開(kāi)放透明、坦誠(chéng)溝通，不斷前進(jìn)。

　　為共建更安全的順風(fēng)車(chē)出行生態(tài)，滴滴順風(fēng)車(chē)與行業(yè)多家企業(yè)共同打造順風(fēng)車(chē)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，目前順風(fēng)車(chē)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)立項(xiàng)。后續(xù)滴滴會(huì)積極分享滴滴順風(fēng)車(chē)在安全能力建設(shè)上的思考，與行業(yè)一起努力，促進(jìn)共享出行行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

【新聞鏈接】

滴滴順風(fēng)車(chē)整改有六大看點(diǎn)

　　北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者了解到，滴滴順風(fēng)車(chē)整改有六大要點(diǎn)，包括推女性安全助手等。

一：回歸順風(fēng)車(chē)本質(zhì)，保證“真正順路”

　　順風(fēng)車(chē)的本質(zhì)是合乘出行，為了抵制非法營(yíng)運(yùn)行為，會(huì)根據(jù)各地小客車(chē)合乘指導(dǎo)意見(jiàn)，規(guī)定車(chē)主的接單次數(shù)，并去掉附近接單功能、限制常用接單地點(diǎn)；

　　另外，個(gè)性化頭像、性別、長(zhǎng)文評(píng)價(jià)標(biāo)簽等涉及到用戶(hù)隱私相關(guān)的一切敏感信息會(huì)永久下線(xiàn)，避免給不法分子挑單的機(jī)會(huì)。未來(lái)順風(fēng)車(chē)頁(yè)面只會(huì)展示出行相關(guān)必要信息，評(píng)價(jià)標(biāo)簽僅與出行相關(guān)，例如“準(zhǔn)時(shí)、禮貌”等。

二：加強(qiáng)用戶(hù)信息篩查能力，進(jìn)一步提升用戶(hù)準(zhǔn)入門(mén)檻

　　1.車(chē)主和乘客注冊(cè)順風(fēng)車(chē)時(shí)均需要提交身份證、通過(guò)人臉識(shí)別；車(chē)主注冊(cè)時(shí)平臺(tái)以動(dòng)態(tài)拍攝方式采集駕駛證、行駛證和身份證信息，防止證件造假。

　　2.攜手公安機(jī)關(guān)，對(duì)注冊(cè)車(chē)主進(jìn)行綜合背景審查；

　　3.可公開(kāi)查詢(xún)到的失信被執(zhí)行人無(wú)法注冊(cè)成為順風(fēng)車(chē)車(chē)主；

　　4.滴滴順風(fēng)車(chē)還提出了信息核驗(yàn)卡的功能，司乘雙方可以根據(jù)核驗(yàn)卡提供的頭像（到達(dá)上車(chē)點(diǎn)前才提供）、車(chē)型、乘客人數(shù)等信息在上車(chē)前進(jìn)行二次確認(rèn)，若發(fā)現(xiàn)人車(chē)不符，用戶(hù)可直接舉報(bào)。

　　5.初次使用用順風(fēng)車(chē)前，車(chē)主和乘客使需完成安全任務(wù)及安全教育學(xué)習(xí)。

三：優(yōu)化接單流程，“雙向確認(rèn)“防止挑單

　　在接單環(huán)節(jié)，設(shè)立司乘雙向確認(rèn)機(jī)制的“防挑單模式“，即司乘發(fā)布行程、順路匹配后，車(chē)主可對(duì)順路乘客發(fā)出合乘邀請(qǐng)，乘客會(huì)收到多個(gè)邀請(qǐng)并根據(jù)車(chē)主的行為分及在該路線(xiàn)順路出行次數(shù)等信息進(jìn)行選擇確認(rèn)，確認(rèn)后才可成行。

四：持續(xù)升級(jí)安全功能，提供全程安全保障

　　與網(wǎng)約車(chē)一樣，順風(fēng)車(chē)同步迭代了平臺(tái)110報(bào)警、行程分享、緊急聯(lián)系人、路線(xiàn)偏移提醒、行程錄音等功能。保障方面，滴滴順風(fēng)車(chē)將為用戶(hù)每次行程免費(fèi)提供最高120萬(wàn)/人保額的駕乘人員意外險(xiǎn)，為用戶(hù)出行提供安全保障。

五：推出女性安全助手，提供女性專(zhuān)屬保護(hù)

　　通過(guò)滴滴順風(fēng)車(chē)女性安全助手

　　1.女性用戶(hù)可以查看合乘方車(chē)齡、駕齡、人臉識(shí)別時(shí)間等相關(guān)信息

　　2.及時(shí)提醒行程分享、緊急聯(lián)系人、實(shí)時(shí)位置保護(hù)等安全功能操作

　　3.女性用戶(hù)可查看行程安全信息，當(dāng)發(fā)生軌跡偏移、長(zhǎng)時(shí)停留等異常情況時(shí)，即時(shí)預(yù)警提示并通知緊急聯(lián)系人

　　4.女性出行特殊場(chǎng)景保護(hù)升級(jí)：長(zhǎng)距離出行要求合乘用戶(hù)增加人臉識(shí)別，女性用戶(hù)須設(shè)置緊急聯(lián)系人，車(chē)主側(cè)自動(dòng)開(kāi)啟行程錄音（加密上傳平臺(tái)）

六：完善規(guī)則，保障司乘權(quán)益

　　1.乘客確認(rèn)同行時(shí)支付車(chē)費(fèi)，保障行程確定性；

　　2.信任值升級(jí)為行為分，根據(jù)用戶(hù)最近的行為數(shù)據(jù)和收到的評(píng)價(jià)及投訴，對(duì)其進(jìn)行履約、守規(guī)、整潔、友好四個(gè)維度綜合評(píng)估，對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；

　　3.嚴(yán)厲杜絕私下交易行為，防止私下交易帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)私下教育的用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)教育和處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，賬號(hào)將永久停止服務(wù)。（作者: 潘福達(dá) 圖片來(lái)源：滴滴）